Trong thông báo gửi cư dân Khu đô thị Louis City Hoàng Mai liên quan vụ nam shipper bị bảo vệ đánh, đại diện đơn vị quản lý vận hành khu đô thị nhận lỗi về việc quản lý, đào tạo nhân sự chưa sát sao. Đồng thời, đơn vị cho biết sẽ tiếp thu ý kiến, tổ chức họp giữa các bên để chấn chỉnh, xử lý nhân sự không bảo đảm yêu cầu và xem xét, khi cần thiết, thay thế đơn vị an ninh khác.