Tài khoản hưởng an sinh xã hội là gì? Cách xử lý lỗi không hiện ngân hàng trên VNeID

Cập nhật ứng dụng VNeID lên phiên bản mới nhất để khắc phục lỗi “An sinh xã hội” không hiển thị

Tài khoản hưởng an sinh xã hội là gì?

Tài khoản hưởng an sinh xã hội là tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản mobile money do công dân đăng ký để nhận các khoản trợ cấp từ các chính sách an sinh xã hội. Đây là kênh chi trả chính thức nhằm bảo đảm minh bạch, thuận tiện và hạn chế rủi ro gian lận.

Nội dung về tài khoản an sinh xã hội đã được đề cập trong Thông báo số 56/TB-VPCP ngày 23/02/2025 của Văn phòng Chính phủ. Theo đó, Chính phủ giao Bộ Công an chủ trì, phối hợp với các ngân hàng triển khai giải pháp để người dân có thể tạo lập tài khoản an sinh xã hội, hướng tới mục tiêu 100% công dân Việt Nam đều có tài khoản này trong năm 2025.

Bộ Công an đồng thời rà soát, làm sạch dữ liệu tài khoản ngân hàng liên kết trên ứng dụng VNeID để phục vụ chi trả chính sách an sinh xã hội. Hiện tại, với tài khoản định danh mức 2 trên VNeID, người dân đã có thể tích hợp số tài khoản cá nhân tại mục “An sinh xã hội”.

Đặc biệt, dịp Quốc khánh 02/9 năm nay, quà tặng 100.000 đồng/người dân theo chỉ đạo của Chính phủ sẽ được chuyển vào tài khoản an sinh xã hội đối với trường hợp nhận quà qua phương thức chuyển khoản.

Cách xử lý lỗi tài khoản an sinh xã hội không hiện ngân hàng

Nhiều người khi truy cập VNeID để tích hợp tài khoản ngân hàng vào mục “An sinh xã hội” đã gặp tình trạng lỗi không tìm thấy ngân hàng hoặc không có kết quả phù hợp. Có một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục như sau:

Thứ nhất, chưa định danh tài khoản ở mức 2. Người dùng chưa nâng cấp định danh nên không thể truy cập mục “An sinh xã hội”. Trường hợp này cần thực hiện định danh mức 2 tại Công an xã, phường để sử dụng đầy đủ tính năng.

Thứ hai, ngân hàng chưa hỗ trợ tích hợp. Hiện nay có 18 ngân hàng đã liên kết với VNeID, gồm: Agribank, VietinBank, BIDV, Vietcombank, LPBank, HDBank, MB, Sacombank, PVcomBank, TPBank, ShinhanBank, NCB, NamABank, Kienlongbank, BVBank, ACB, Viiki Bank và Co-opBank. Nếu tài khoản của người dùng không thuộc các ngân hàng này thì sẽ không tích hợp được. Khi đó, cần mở tài khoản tại một trong các ngân hàng nêu trên hoặc lựa chọn phương thức nhận trực tiếp.

Thứ ba, hệ thống quá tải. Khi có quá nhiều người truy cập cùng lúc, ứng dụng có thể không hiển thị thông tin chính xác. Người dùng nên thoát ứng dụng và đăng nhập lại sau một thời gian để khắc phục.

Thứ tư, chưa cập nhật VNeID phiên bản mới nhất. Một số người không thấy mục “An sinh xã hội” do đang sử dụng phiên bản cũ. Cách xử lý là cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).

Nếu đã thử các giải pháp trên nhưng vẫn không khắc phục được lỗi, người dân có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ VNeID hoặc ngân hàng cần liên kết để được hướng dẫn chi tiết.

Cẩm Vân