Tăng cường hiệu quả dịch vụ công trực tuyến ở cơ sở

Ngày 10-9, Ban Pháp chế, HĐND tỉnh tiến hành khảo sát việc thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phong Quang, xã Chợ Đồn và xã Nghĩa Tá.

Đoàn công tác làm việc với lãnh đạo xã Chợ Đồn.

Theo báo cáo, từ đầu năm đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phong Quang đã tiếp nhận 499 hồ sơ, trong đó 72 hồ sơ trực tiếp và 427 hồ sơ trực tuyến. Kết quả, giải quyết đúng hạn 492 hồ sơ, 7 hồ sơ đang trong thời gian xử lý, không có hồ sơ quá hạn. Với kết quả này, xã Phong Quang xếp thứ 2 toàn tỉnh.

Tại xã Chợ Đồn, từ ngày 1-7 đến 31-8 đã tiếp đón trên 900 lượt công dân đến liên hệ để thực hiện các TTHC; tiếp nhận 899 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 862 hồ sơ, 37 hồ sơ đang giải quyết.

Đối với xã Nghĩa Tá, từ ngày 1-7 đến nay đã tiếp nhận 682 hồ sơ, trong đó có hơn 500 hồ sơ trực tuyến. Xã đã giải quyết 668 hồ sơ, 14 hồ sơ đang xử lý, không có hồ sơ quá hạn. Xã Nghĩa Tá được xếp vị trí thứ 20/92 về kết quả đánh giá trên hệ thống phần mềm Dịch vụ công Quốc gia toàn tỉnh trong tháng 8.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, các địa phương còn gặp một số khó khăn nhất định, như: Một bộ phận người dân chưa quen với việc nộp hồ sơ trực tuyến; trang thiết bị phục vụ còn thiếu và cũ, chưa đáp ứng mô hình giao dịch "một cửa" hiện đại...

Đoàn công tác khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Tá.

Tại các địa phương đến khảo sát, Đoàn công tác đã trực tiếp kiểm tra hoạt động tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính tại trung tâm phục vụ hành chính công, nắm bắt tình hình ứng dụng công nghệ thông tin, việc niêm yết công khai thủ tục và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức.

Qua khảo sát thực tế, Đoàn công tác ghi nhận kết quả, đồng thời đã chỉ rõ những mặt còn hạn chế. Ý kiến, kiến nghị của các xã đã được Đoàn công tác tổng hợp để báo cáo HĐND tỉnh xem xét, có giải pháp tháo gỡ trong thời gian tới.

Vân Đoan - Thái Sơn