Tạo sự yên tâm, an toàn cho du khách

Ngay từ khi dịch Covid-19 bùng phát, tỉnh đã yêu cầu các khu du lịch có biện pháp phòng dịch. Để rõ hơn về những giải pháp khuyến cáo của tỉnh, Đồng Nai cuối tuần đã có cuộc trao đổi với Giám đốc Sở Văn hóa - thể thao và du lịch (VHTT-DL) Lê Kim Bằng.

* Thưa ông, dịch Covid-19 gây thiệt hại khá nặng cho ngành Du lịch trong tỉnh, về phía Sở đã có những khuyến cáo gì cho các khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh?

- Từ giữa tháng 2-2020, khi dịch Covid-19 diễn biến phức tạp trên thế giới, Sở VHTT-DL đã có thống kê thiệt hại của các khu, điểm du lịch, các khách sạn khu lưu trú trên địa bàn.

Đồng thời, cũng có những khuyến cáo, hỗ trợ kịp thời giúp các khu, điểm du lịch phòng chống dịch tốt và có giải pháp thu hút khách an toàn. Tình hình dịch gây thiệt hại khá lớn, đơn cử với các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh lượng khách giảm từ
30-50% so với cùng kỳ. Số lượng khách tại các khu, điểm du lịch đến tham quan vui chơi giải trí trong thời gian gần đây giảm khoảng 45%.

Theo nhận định của các chuyên gia, tình hình diễn biến dịch bệnh vẫn còn phức tạp cho nên lĩnh vực du lịch tiếp tục bị ảnh hưởng trong những tháng tiếp theo. Do đó, Sở cũng đã đưa ra các giải pháp phục hồi và tăng trưởng du lịch trong thời gian tới bằng việc quảng bá, xúc tiến, kích cầu du lịch và nâng cao chất lượng các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của du khách trong và ngoài tỉnh.

* Ông có thể nói rõ hơn về các giải pháp Sở VHTT-DL đưa ra để các khu, điểm du lịch tăng lượng khách tham quan trong thời gian tới?

- Sở đã đưa ra giải pháp cụ thể với từng lĩnh vực du lịch để các đơn vị thực hiện. Đối với các khách sạn từ 1-5 sao; các khu, điểm du lịch có những chính sách ưu đãi, giảm giá sâu cho khách đến lưu trú và tham quan vui chơi giải trí trong thời điểm hiện nay và trong thời gian tới. Các doanh nghiệp lữ hành liên kết các đơn vị cung ứng dịch vụ liên quan xây dựng chương trình kích cầu để tổ chức các tour trong và ngoài tỉnh.

Đồng thời, phía tỉnh sẽ tăng cường các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch ở thị trường trong tỉnh, vùng Đông Nam bộ. Ngoài ra, tỉnh sẽ tập trung vào các thị trường tiềm năng của Đồng Nai như các tỉnh miền Tây, Tây nguyên và Nam Trung bộ để tăng lượng khách đến tham quan, nghỉ dưỡng tại các khu, điểm du lịch của tỉnh. Bên cạnh đó, bám sát các chỉ đạo của Bộ VHTT-DL và UBND tỉnh về các biện pháp phòng, chống dịch bệnh để triển khai kịp thời đến các cơ sở lưu trú du lịch, doanh nghiệp lữ hành, khu, điểm du lịch nhằm tạo sự yên tâm cho khách về sự an toàn khi tham quan du lịch.

Sở cũng yêu cầu, cơ sở kinh doanh du lịch, duy trì và nâng cao chất lượng phục vụ tại các khu, điểm du lịch trên địa bàn và sẽ tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra để đánh giá chất lượng phục vụ tại các đơn vị kinh doanh du lịch.

Sở VHTT-DL cũng sẽ phối hợp với Hiệp hội Du lịch Đồng Nai tổ chức các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ về phục vụ, lễ tân khách sạn, hướng dẫn viên tại điểm du lịch, xây dựng sản phẩm du lịch… nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch trên địa bàn tỉnh đáp ứng nhu cầu của khách tham quan.

* Nhiều ý kiến cho rằng, tăng thu hút số lượng khách du lịch trong thời điểm dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp có thể dẫn đến nguy cơ xảy ra dịch. Việc kiểm soát vấn đề này như thế nào, thưa ông?

- Thực ra, ngay từ đầu khi xảy ra dịch Covid-19, Sở đã yêu cầu các khu, điểm du lịch, các khách sạn thực hiện tốt các biện pháp phòng, chống dịch bệnh theo Chỉ thị của Thủ tướng, chỉ đạo của Bộ
VHTT-DL và UBND tỉnh để đảm bảo an toàn cho du khách và cán bộ, nhân viên phục vụ tại các khu, điểm du lịch. Các khách sạn rà soát, báo cáo hằng ngày lượng khách nước ngoài đến lưu trú. Những khách lưu trú là người nước ngoài không đến từ những vùng dịch được các khách sạn chủ động phối hợp cơ quan y tế để theo dõi, kiểm tra tình hình sức khỏe. Qua theo dõi đến nay, các khách sạn, khu, điểm du lịch trên địa bàn thực hiện khá tốt về công tác phòng chống dịch bệnh.

* Vẫn chưa có dự báo chính xác nào về diễn biến dịch Covid-19 trong thời gian tới, vậy theo ông, để vượt qua giai đoạn khó khăn này các khu, điểm du lịch nên có những sự chuẩn bị gì?

- Theo tôi, các khu du lịch phải tiếp tục theo dõi tình hình diễn biến của dịch bệnh, tuyên truyền và thực hiện tốt các khuyến cáo của các cơ quan chuyên môn để đảm bảo an toàn cho khách du lịch và cán bộ, nhân viên của doanh nghiệp, đồng thời xây dựng các phương án kinh doanh phù hợp trong và sau dịch bệnh để ứng phó phù hợp với những rủi ro, hạn chế thấp nhất thiệt hại đến doanh thu do dịch bệnh và từng bước phục hồi hoạt động kinh doanh.

* Xin cảm ơn ông!

Khánh Minh (thực hiện)