Tập huấn hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính ngành nội vụ

Chương trình được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến tới các điểm cầu tại Sở Nội vụ 34 tỉnh, thành phố và các đơn vị cấp xã trên cả nước.

Phát biểu khai mạc hội nghị, Phó Chánh Văn phòng Bộ Nội vụ Nguyễn Thị Hồng Diệp nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuẩn hóa quy trình xử lý thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, nhằm bảo đảm tính công khai, minh bạch và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, tổ chức. Hội nghị này là bước chuẩn bị quan trọng nhằm tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số ngành nội vụ, góp phần hiện đại hóa nền hành chính nhà nước.

Quang cảnh hội nghị. (Ảnh: Moha)

Tại hội nghị, các chuyên gia của Tập đoàn VNPT đã trực tiếp hướng dẫn nghiệp vụ chi tiết cho cán bộ, công chức vận hành hệ thống về các nội dung cụ thể. Đó là: Quy trình xử lý hồ sơ, hướng dẫn nghiệp vụ tiếp nhận, xử lý, phê duyệt và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính, nhận diện rõ vai trò của từng chủ thể trong quy trình; Kết nối, khai thác dữ liệu, hướng dẫn tra cứu dữ liệu dân cư, kiểm tra danh tính số, lưu kho và thay thế dữ liệu theo tinh thần Nghị quyết số 66/NQ-CP, và cách thức khai thác thông tin từ các Cơ sở dữ liệu quốc gia để giải quyết thủ tục hành chính; Công tác quản trị, hướng dẫn quản trị hệ thống, quản lý danh mục cơ quan, phân quyền tài khoản theo vị trí việc làm, cấu hình quy trình điện tử và bảo đảm an toàn an ninh thông tin trong vận hành.

Trong khuôn khổ chương trình, Ban tổ chức đã dành thời gian trao đổi, giải đáp các vướng mắc kỹ thuật từ các điểm cầu địa phương để bảo đảm Hệ thống được vận hành thông suốt, thống nhất từ Trung ương đến cơ sở.

Theo Bộ Nội vụ, tổng kết giai đoạn 2021-2025, công tác cải cách hành chính đã đạt được những thành tựu vượt bậc, hoàn thành 22/30 mục tiêu đến năm 2025 thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030. Các lĩnh vực có tỷ lệ hoàn thành cao nhất là cải cách thể chế và cải cách tổ chức bộ máy, minh chứng cho sự quyết liệt và đồng bộ trong chỉ đạo từ trung ương tới chính quyền địa phương các cấp. Việc ban hành thể chế, chính sách, các văn bản quy phạm pháp luật tạo nền tảng, sắp xếp tinh gọn bộ máy và đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng Chính phủ điện tử, Chính phủ số đã tạo ra những thay đổi mang tính đột phá trong giai đoạn 2021-2025.

Trong năm 2025, Bộ Nội vụ đã tham mưu Chính phủ công bố Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2024 (SIPAS) và Chỉ số cải cách hành chính năm 2024 của Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (PAR Index). Kết quả SIPAS 2024 đã ghi nhận nỗ lực rất lớn của chính quyền các cấp ở địa phương trong triển khai các giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ người dân; với Chỉ số SIPAS năm 2024 đạt trung bình là 83,94%, tăng 1,28% so với năm 2023; chỉ số cải cách hành chính năm 2024 của các tỉnh, thành phố tiếp tục duy trì tăng trưởng tích cực, với giá trị trung bình cao nhất từ trước đến nay, đạt 88,37%, cao hơn 1,39% so với năm 2023.

Các bộ, ngành, địa phương đã có nhiều cố gắng, nỗ lực triển khai các nội dung, nhiệm vụ cải cách hành chính theo chương trình, kế hoạch đã phê duyệt, với nhiều giải pháp, cách làm sáng tạo, thiết thực, hiệu quả.

Sau khi sắp xếp đơn vị hành chính, một số địa phương đã ban hành Bộ tiêu chí đánh giá Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ngành và Ủy ban nhân dân cấp xã; ban hành phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn để triển khai thực hiện; tổ chức tiếp nhận và xử lý văn bản chỉ đạo, điều hành, tiếp công dân và cung cấp dịch vụ công giải quyết thủ tục hành chính được tổ chức bài bản, bước đầu tạo được sự đồng thuận, tin tưởng của nhân dân. Các trung tâm phục vụ hành chính công đã có sự cải thiện rõ rệt, vận hành cơ bản thông suốt, bước đầu đạt hiệu quả tích cực.

Một số địa phương đã tổ chức mô hình cách làm hay nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý, điều hành bảo đảm mô hình hành chính 2 cấp thực sự “gần dân, sát dân, vì dân”. Cụ thể như: duy trì nhóm Zalo để kịp thời trao đổi, xử lý kiến nghị, đề xuất, giải quyết, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc bảo đảm thống nhất tổ chức thực hiện; tổ chức chương trình thanh niên tình nguyện tại Hà Nội kết nối trực tuyến với các địa phương hướng dẫn, hỗ trợ công nghệ thông tin giúp người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, quản lý hồ sơ điện tử, truyền thông về “bình dân học vụ số”, “Tổ công nghệ số cộng đồng”...

XUÂN ĐỨC