Taxi không người lái bị lỗi, hành khách mắc kẹt suốt 2 giờ ở cao tốc
Các hành khách đã kể lại trải nghiệm 'kinh hoàng' vào tối ngày cuối tháng 3 khi toàn bộ taxi không người lái bất ngờ 'tê liệt', dừng bất ngờ trên cao tốc.

Tối ngày 31/3, dịch vụ gọi xe tự lái Apollo Go của Baidu đã gặp phải một sự cố hệ thống nghiêm trọng, khiến hàng loạt xe robotaxi bị "tê liệt" đồng loạt trên các tuyến đường cao tốc trên cao và trục đường chính tại Vũ Hán (Trung Quốc).
Sự cố này đã khiến nhiều hành khách bị mắc kẹt trong tình trạng hoảng loạn suốt gần hai giờ đồng hồ giữa dòng phương tiện đông đúc. Từ 9 giờ tối, các nền tảng mạng xã hội tại đất nước tỷ dân đã tràn ngập thông tin về tình trạng xe tự lái dừng đột ngột ngay giữa đường.
"Chiếc xe dừng ngay giữa đường vành đai 3, trong khi những chiếc xe tải lớn lao vun vút ở cả hai bên" ông Lục, một cư dân Vũ Hán, đã chia sẻ trong sự lo sợ khi bị kẹt lại suốt gần 2 giờ.
Đáng chú ý, nút SOS trên xe hoàn toàn vô dụng và các cuộc gọi hỗ trợ qua màn hình phía sau đều bị tự động ngắt kết nối. Cuối cùng, ông Lục đã phải gọi cảnh sát để được giải cứu khỏi đường cao tốc vào khoảng 11 giờ đêm.
Một hành khách khác, cô Chu, cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự khi chiếc ôtô liên tục hiển thị cảnh báo lỗi và yêu cầu không được mở cửa trước khi dừng hẳn trên cao tốc. Dù được thông báo sẽ có nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ, cô đã phải chờ đợi 1,5 giờ trong vô vọng trước khi được cảnh sát giao thông hỗ trợ rời khỏi hiện trường.
"Điều đáng nói là dù gặp sự cố kinh khủng như vậy, tôi vẫn bị hệ thống trừ đầy đủ tiền cước phí" cô Chu chia sẻ thêm.
Hàng loạt hình ảnh được đăng tải trên mạng xã hội Weibo chia sẻ về các vụ va chạm, mắc kẹt bên trong chiếc taxi không người lái. Ảnh: Weibo.
Đại diện dịch vụ khách hàng của Apollo Go chia sẻ vụ việc này đến từ "vấn đề mạng", dẫn đến hệ thống lái bất thường. Tuy nhiên, hãng vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức nào về quy mô của đợt lỗi hệ thống này.
Đây không phải lần đầu tiên robotaxi của Baidu gặp sự cố; hồi tháng 12 năm ngoái, một vụ tai nạn tại Chu Châu đã khiến chính quyền địa phương phải tạm đình chỉ hoạt động của dịch vụ này.
Tính đến tháng 10/2025, Apollo Go đã thực hiện hơn 17 triệu chuyến đi tại 22 thành phố trên toàn thế giới.
Dù công nghệ tự lái đang tiến bộ thần tốc, nhưng sự cố "tê liệt tập thể" tại Vũ Hán một lần nữa dấy lên những lo ngại về tính an toàn và khả năng ứng phó khẩn cấp của ôtô không người lái khi gặp lỗi phần mềm hệ thống.











