Thanh Hóa miễn toàn bộ phí dịch vụ công trực tuyến: Chính sách 'được lòng dân'

Chính sách “được lòng dân”

Mới đây, HĐND tỉnh Thanh Hóa đã thông qua Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND về việc sửa đổi một số điều của Quy định mức thu, miễn, giảm, thu nộp, quản lý và sử dụng các khoản phí, lệ phí thuộc thẩm quyền của HĐND tỉnh.

Theo đó, tỉnh Thanh Hóa sẽ miễn toàn bộ phí, lệ phí cho tất cả thủ tục hành chính thực hiện thông qua dịch vụ công trực tuyến. Đằng sau chính sách chưa từng có này không chỉ là sự đồng thuận nhất trí cao của HĐND tỉnh, mà là tư duy lãnh đạo đổi mới, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích nhân dân.

Tỉnh Thanh Hóa thông qua nghị quyết miễn các loại phí, lệ phí dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền của HĐND tỉnh. Ảnh: Quốc Hương

Lãnh đạo tỉnh Thanh Hóa trong các hội nghị về cải cách hành chính đã nhiều lần nhấn mạnh: “Muốn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thì phải tạo cho họ niềm tin, sự thuận lợi và quyền lợi cụ thể. Miễn phí là hình thức khuyến khích, nhưng cái gốc là phải thay đổi được cách làm, thay đổi cả tư duy của bộ máy hành chính cũng như thói quen của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính”.

Chính từ tinh thần ấy, chính sách miễn phí không chỉ nhằm giảm chi phí xã hội, mà còn gỡ bỏ những rào cản vô hình đã từng khiến người dân còn e ngại khi tiếp cận hành chính số, một trong những mục tiêu trọng yếu của Kế hoạch số 2 về thúc đẩy chuyển đổi số đồng bộ trong bộ máy Nhà nước.

Nghị quyết 12 không chỉ đơn thuần là miễn phí hành chính, mà là sâu xa hơn còn là tuyên ngôn về trách nhiệm chính trị của hệ thống chính quyền Thanh Hóa trong quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức từ 3 cấp xuống còn 2 cấp, một thách thức lớn đòi hỏi bộ máy phải “gọn” mà vẫn “mạnh” hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả.

Công an Thanh Hóa giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh. Ảnh: Công an Thanh Hóa

Trong bối cảnh đó, việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, giảm tiếp xúc, giảm thủ tục, giảm người, cấp trung gian chính là “đòn bẩy” để bộ máy hai cấp hoạt động hiệu quả, đúng tinh thần Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về đổi mới tổ chức chính quyền địa phương, bảo đảm tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả.

Không chỉ người dân được hưởng lợi mà cả bộ máy cũng được “giải phóng”. Khi hàng trăm thủ tục được xử lý tự động qua hệ thống số, cán bộ không còn phải tiếp dân thủ công, không còn rơi vào tình trạng quá tải từ đó có điều kiện tập trung cho công việc chuyên môn, nâng cao chất lượng phục vụ.

Khẳng định vai trò tiên phong

Là lực lượng tuyến đầu trong tiếp xúc trực tiếp, hỗ trợ giải quyết, phục vụ các thủ tục hành chính với người dân, Công an tỉnh Thanh Hóa đã và đang thể hiện rõ vai trò tiên phong trong triển khai chính quyền hai cấp và chính quyền số, đặc biệt ở cấp xã, nơi trực tiếp giải quyết hàng nghìn thủ tục hành chính mỗi ngày.

Ngay từ đầu năm 2025, Công an tỉnh Thanh Hóa đã chủ động ban hành kế hoạch phối hợp với các sở, ngành, đẩy mạnh ứng dụng Đề án 06, làm sạch dữ liệu dân cư, số hóa hồ sơ hộ tịch, hộ khẩu, cấp căn cước công dân gắn chip và định danh điện tử nền tảng để người dân dễ dàng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thiếu tướng Tô Anh Dũng, Giám đốc Công an tỉnh Thanh Hóa chỉ đạo tập trung triển khai các nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: Công an Thanh Hóa

Công an tỉnh Thanh Hóa còn tăng cường hỗ trợ nhóm yếu thế, như người già, người không am hiểu công nghệ, phụ nữ vùng sâu vùng xa, người dân tộc thiểu số, người có hoàn cảnh khó khăn. Các tổ công nghệ số cộng đồng ở thôn, bản, khu phố được kích hoạt, trong đó lực lượng Công an cấp xã giữ vai trò nòng cốt không chỉ đảm bảo an ninh, mà còn làm “cầu nối công nghệ” cho người dân.

Thiếu tướng Tô Anh Dũng, Giám đốc Công an tỉnh Thanh Hóa, khẳng định: “Cải cách hành chính, chuyển đổi số không phải việc của riêng ai, mà là sứ mệnh phục vụ nhân dân của lãnh đạo, chính quyền và cán bộ chiến sĩ, cán bộ công chức các cấp. Dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Công an tỉnh Thanh Hóa xác định đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, đồng hành và triển khai hiệu quả những nhiệm vụ được giao trong xây dựng chính quyền hiện đại, thân thiện, hiệu quả, đặc biệt phục vụ chính quyền hai cấp với dấu mốc lịch sử bắt đầu từ ngày 1/7”.

Thiếu tướng Tô Anh Dũng, Giám đốc Công an tỉnh Thanh Hóa. Ảnh: Công an Thanh Hóa

Từ việc bố trí lực lượng công an chính quy ở 100% xã, phường, thị trấn, đến việc lập tổ công nghệ cộng đồng, phối hợp với các đơn vị chức năng tổ chức hàng trăm buổi hướng dẫn người dân khai hồ sơ trực tuyến, Công an Thanh Hóa không chỉ xây dựng công dân số, xã hội số mà còn đang cùng cả hệ thống chính trị đưa chính quyền số đến từng người dân, từng thôn bản, từng khu phố.

Chính nhờ sự quyết liệt, đồng bộ, đồng lòng giữa HĐND - UBND - các sở, ngành và lực lượng công an cho thấy, Thanh Hóa đang dần trở thành địa phương kiểu mẫu trong chuyển đổi số, cải cách hành chính, là địa phương tiên phong đi đầu trong hiện thực hóa chính quyền hai cấp gọn nhẹ nhưng hiệu quả, hiện đại nhưng gần dân. Miễn phí dịch vụ công trực tuyến là khởi đầu. Điều cần hơn nữa là chuyển đổi tư duy, đổi mới mô hình quản trị và nâng cao năng lực số của đội ngũ cán bộ, đặc biệt ở cấp cơ sở. Chính quyền không thể số hóa nếu cán bộ không hiểu công nghệ. Và người dân không thể được phục vụ tốt nếu hệ thống vẫn vận hành theo lối cũ.

Quốc Huy