Thanh Hóa và quyết sách '0 đồng' cho thủ tục hành chính số

Ngày 24.6.2025, HĐND tỉnh Thanh Hóa đã chính thức thông qua Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND, với nội dung đột phá: Miễn toàn bộ phí, lệ phí đối với mọi thủ tục hành chính được thực hiện thông qua dịch vụ công trực tuyến.

Đây được đánh giá là một trong những động thái quyết liệt, thiết thực nhằm thúc đẩy chuyển đổi số, đồng thời tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong tương tác với chính quyền.

Thanh Hóa đẩy mạnh chuyển đổi số trong cải cách hành chính, hướng đến chính quyền phục vụ. Ảnh: BTH

Theo Nghị quyết này, tất cả tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến đều thuộc diện được miễn phí.

Đồng thời, chính sách cũng áp dụng với các cơ quan nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập và các tổ chức liên quan đến việc cung cấp, xử lý thủ tục trên môi trường số.

Điều này tạo ra một mặt bằng bình đẳng, không phân biệt khu vực hay ngành nghề, từ đó thúc đẩy người dân tiếp cận nhiều hơn với phương thức hành chính hiện đại, minh bạch và tiết kiệm thời gian.

Thực tế, để hoàn thiện một thủ tục hành chính thông thường, người dân không chỉ mất chi phí mà còn tiêu tốn thời gian đi lại, chờ đợi và xử lý giấy tờ.

Với việc áp dụng dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là khi được miễn hoàn toàn các khoản phí, thủ tục hành chính trở nên nhẹ nhàng hơn bao giờ hết.

Người dân chỉ cần truy cập vào Cổng dịch vụ công tỉnh Thanh Hóa (hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia), đăng ký và xác thực tài khoản, lựa chọn thủ tục, nộp hồ sơ và nhận kết quả theo hướng dẫn, hoàn toàn trực tuyến, không giấy tờ, không chi phí.

Chính sách này không chỉ mang lại lợi ích trực tiếp cho người dân, doanh nghiệp, mà còn tạo động lực cải cách cho toàn bộ hệ thống quản lý hành chính nhà nước.

Bởi càng nhiều người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, gánh nặng cho bộ máy hành chính truyền thống càng giảm, đồng thời thúc đẩy chính quyền chuyển đổi từ “quản lý” sang “phục vụ”, một nguyên tắc cốt lõi của mô hình chính quyền số.

Đáng chú ý, Thanh Hóa là một trong những địa phương tiên phong cả nước thực hiện miễn toàn bộ phí dịch vụ công trực tuyến, đi trước nhiều tỉnh, thành trong việc hiện thực hóa yêu cầu của Chính phủ và Thủ tướng về xây dựng nền hành chính công hiện đại, thân thiện và lấy người dân làm trung tâm.

Việc ban hành chính sách này không chỉ thể hiện tư duy cải cách mạnh mẽ mà còn là bước tiến quan trọng trong quá trình hiện thực hóa các mục tiêu của Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2030.

Để bảo đảm hiệu quả thực thi, Hội đồng nhân dân tỉnh Thanh Hóa đã giao Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo các sở, ngành liên quan triển khai quyết liệt; đồng thời yêu cầu các ban, tổ đại biểu và đại biểu HĐND giám sát chặt chẽ quá trình triển khai trên thực tế.

Các nội dung về thu, nộp, quản lý và sử dụng lệ phí vẫn được thực hiện nghiêm túc theo đúng quy định của Luật Phí và lệ phí cùng với hướng dẫn của Bộ Tài chính, bảo đảm không có khoảng trống hay sai lệch trong điều hành ngân sách nhà nước.

Trên thực tế, để Nghị quyết 12/2025/NQ-HĐND thực sự đi vào cuộc sống, rất cần sự đồng thuận từ cả hai phía, người dân và bộ máy hành chính.

Với người dân, sự thay đổi không chỉ nằm ở việc tiết kiệm chi phí, mà quan trọng hơn là việc thay đổi thói quen, từ nộp hồ sơ trực tiếp sang nộp trực tuyến, từ đến cơ quan hành chính sang truy cập internet.

Với các cơ quan công quyền, đây là cơ hội để cải thiện phong cách làm việc, hiện đại hóa quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ.

Việc minh bạch trong quy trình cung cấp dịch vụ công, từ tiếp nhận hồ sơ, xử lý đến trả kết quả, cũng là một yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin nơi người dân.

Khi người dân cảm thấy thủ tục hành chính không còn là gánh nặng, mà là dịch vụ thuận tiện, đáng tin cậy, họ sẽ chủ động tiếp cận, sử dụng và lan tỏa, từ đó tạo ra hiệu ứng lan rộng trong cộng đồng.

Không chỉ mang ý nghĩa tài chính, việc miễn toàn bộ phí dịch vụ công trực tuyến còn mang tầm vóc chiến lược. Nó góp phần hiện thực hóa một mô hình chính quyền số hoạt động hiệu quả, hướng tới xã hội số và kinh tế số, nơi mà mọi tương tác giữa nhà nước với người dân đều được thực hiện qua nền tảng số, giảm chi phí xã hội và tăng hiệu quả điều hành.

Đồng thời, đây cũng là cơ hội để Thanh Hóa khẳng định vai trò tiên phong trong tiến trình cải cách hành chính, không chỉ bằng khẩu hiệu, mà bằng hành động cụ thể, bằng chính sách thiết thực chạm tới quyền lợi người dân.

NGUYỄN LINH