Thi đua 'Ba Nhất' của Công an Thủ đô: 'Gần dân từ không gian số'

Bà Cù Thị Kim Thuận, Bí thư chi bộ Tổ dân phố 44, phường Ba Đình, hào hứng kể: "Không chỉ tôi mà nhiều người dân, nhất là các bạn trẻ trong tổ, giờ đã thành 'fan cứng' của Fanpage Công an phường rồi." Theo bà, so với trước, diện mạo các trang Công an cơ sở thay đổi hẳn — giao diện bắt mắt, nội dung thiết thực, và quan trọng hơn là tính tương tác hai chiều rất cao. Mọi thắc mắc, bình luận của người dân đều được phản hồi nhanh, rõ ràng, không để lạnh lẽo dưới bài đăng...

Sự bùng nổ của những "phòng tuyến an ninh số" cơ sở

Để dựng nên trục thông tin xuyên suốt từ cấp Thành phố xuống tận xã, phường, một mạng lưới truyền thông nhiều tầng đã được xây dựng bài bản. Trang mạng xã hội "Tuổi trẻ Công an Thủ đô" hiện thu hút từ 335.000 đến hơn 353.000 lượt theo dõi. Nhờ phối hợp chặt chẽ với Phòng Công tác chính trị và Báo An ninh Thủ đô, hiệu quả truyền thông tăng vọt tới 20 lần - lượng tiếp cận từ mức 2-3 triệu lượt mỗi tháng đã nhảy lên 40-60 triệu lượt/tháng, đủ để khẳng định đây là kênh truyền thông số chủ lực của lực lượng Công an Thành phố.

Sức lan tỏa đó được "địa phương hóa" qua hệ thống 126 Fanpage Facebook "Vì bình yên xã phường" của Công an cấp xã với 143.175 lượt theo dõi, hơn 2.013 bài đăng và trên 7,2 triệu lượt tiếp cận toàn hệ thống. Song song với đó là 579 nhóm cộng đồng dân cư cấp xã trên Facebook, thu hút hơn 1,35 triệu thành viên tham gia và đã phê duyệt đăng tải hơn 10.877 bài viết phục vụ tương tác thực chất hai chiều.

Lãnh đạo Ban Thanh niên CATP Hà Nội xác định mô hình "Gần dân từ không gian số" là công trình trọng điểm

Điều đáng nói là mạng lưới "Vì bình yên xã phường" đã thực sự rũ bỏ lối nói chuyện hành chính khô khan từ lâu nay. Các Fanpage cơ sở điển hình như ở Đống Đa, Thanh Xuân, Phú Lương liên tục tăng lượng theo dõi nhờ thay đổi cách tiếp cận. Fanpage Công an phường Ô Chợ Dừa là một ví dụ điển hình khi liên tục ra mắt video ngắn (Reels), infographic sắc nét về phòng chống tội phạm, hướng dẫn pháp luật hay những thước phim ghi lại cảnh chiến sĩ ra quân giữ gìn trật tự đô thị — tất cả đều được làm tươi, làm mới, đủ sức giữ chân người xem.

Đặc biệt, loạt video tuyên truyền an toàn giao thông, cảnh báo vi phạm nồng độ cồn của Trung tá Nguyễn Ngọc Tiến (Phòng CSGT) — "ông chú nước mía", hay những video thực tế triệu view để cảm hóa những đứa trẻ chưa ngoan của Thượng úy Lưu Anh Tuấn, cán bộ Công an xã Yên Lãng đã tạo ra một hiện tượng truyền thông thực sự. Cách nói chuyện dí dỏm, đời thường nhưung cũng sâu sắc của các anh đã biến những điều luật vốn khô cứng thành bài học dễ nhớ, dễ chia sẻ. Kết quả: hàng triệu view cùng lượt thích, bình luận, chia sẻ ào ạt từ cộng đồng mạng.

Cán bộ Công an xã Yên Lãng cảm hóa tuổi nổi loạn bằng những video triệu view

Video tuyên truyền về uống rượu bia không lái xe của Trung tá Nguyễn Ngọc Tiến (Phòng CSGT) vừa đăng tải sáng nay đã viral khắp mạng xã hội

Khi lượng tương tác "khủng" là thước đo niềm tin

Hàng triệu lượt tương tác, hàng vạn dòng bình luận bên dưới các bài đăng — những con số này không đơn thuần là dữ liệu thống kê. Chúng là bằng chứng sống cho thấy không gian số đã trở thành cầu nối hiệu quả để hiện thực hóa phương châm "gần dân, sát dân" ngay từ cơ sở.

Trong ma trận thông tin thật giả lẫn lộn hiện nay, việc người dân chủ động tìm đến các trang chính thống để tra cứu, kiểm chứng chính là tấm phiếu bầu tín nhiệm đặt vào lực lượng Công an. Từ đó, khả năng "miễn dịch" trước các chiêu trò của tội phạm công nghệ cao trong cộng đồng cũng tự nhiên được nâng lên.

Hơn thế, những lời nhờ tư vấn pháp luật, những tin nhắn báo tin tội phạm gửi thẳng qua hộp thư trang mạng đã xóa bỏ hoàn toàn bức tường khoảng cách hành chính vốn từng khiến nhiều người dân e ngại. Khi các video nhân văn về người chiến sĩ Công an Thủ đô lan rộng, chúng không chỉ tạo ra làn sóng thông tin tích cực mà còn thu hẹp đất sống của thông tin xấu độc, đồng thời gửi đi tín hiệu răn đe vô hình đến những kẻ đang manh nha vi phạm pháp luật.

Sự bùng nổ của dân vận số đặt ra yêu cầu khắt khe hơn, thực chất hơn với người trẻ trong lực lượng Công an. Đại úy Nguyễn Vũ Lê Linh Trưởng Ban Thanh niên Công an TP Hà Nộ thẳng thắn: "Trên môi trường số, không có chỗ cho kiểu làm phong trào hời hợt hay đối phó. Mỗi đoàn viên hôm nay phải là một chiến sĩ thực sự trên bàn phím, không chỉ thạo công nghệ, biết thiết kế đồ họa, dựng video bắt trend, mà quan trọng hơn là phải có bản lĩnh chính trị vững, đủ nhạy để định hướng dư luận đúng lúc, đúng chỗ. Tương tác với dân trên mạng cũng phải bằng cái tâm và trách nhiệm như khi đối thoại trực tiếp. Có vậy mỗi bài đăng, mỗi thước phim mới thực sự chạm đến lòng người."

Đại úy Nguyễn Huy Hoàng, Phó Trưởng Ban Thanh niên Công an TP Hà Nội, cũng nhìn nhận: sự chuyển biến rõ nét nhất từ mô hình này chính là tư duy thực chiến của cán bộ chiến sĩ. Lực lượng trẻ đã bỏ dần lối mòn phong trào đơn thuần, làm chủ công cụ công nghệ và thực hiện "dân vận khéo" một cách khoa học, bài bản ngay trên mạng xã hội. Không hề có ê kip truyền thông, chỉ với chiếc điện thoại thường dùng và những giờ phút tranh thủ sau ca trực, những bài tuyên truyền thu hút, video viral đã hình thành như thế...

Nhìn thẳng vào tồn tại để chấn chỉnh

Hành trình đó không phải lúc nào cũng bằng phẳng. Ban Thanh niên Công an Thành phố thẳng thắn chỉ ra: ở một số đơn vị cơ sở, chất lượng vận hành trang mạng vẫn còn bỏ ngỏ. Vài đơn vị cấp xã chưa lập Fanpage theo danh mục được phê duyệt; có nơi lập xong rồi để đó, số người theo dõi dừng mãi ở con số rất khiêm tốn. Tình trạng không duy trì đăng bài hằng ngày, buông lỏng thống kê định kỳ hàng tuần, hàng tháng vẫn còn xuất hiện rải rác - biểu hiện rõ nhất của kiểu làm việc đối phó.

Đại úy Nguyễn Huy Hoàng nói dứt khoát: "Ban Thanh niên không chấp nhận cách làm hình thức, khoán trắng cho Đoàn Thanh niên, vận hành trang hời hợt không chỉ phá vỡ tính đồng bộ của hệ thống mà còn trực tiếp bào mòn niềm tin của người dân. Các đơn vị còn chậm, còn yếu phải thay đổi ngay, và trách nhiệm đó gắn với người đứng đầu Công an cơ sở, không thể đùn đẩy. Công việc phải kiểm đếm được, phải có hiệu quả rõ ràng là các tiêu chí về an ninh trật tự phải được bảo đảm, nâng cao.

Để không gian số thực sự trở thành pháo đài an ninh vững chắc, Công an TP Hà Nội xác định thời gian tới sẽ đưa chỉ tiêu vận hành trang/nhóm vào tiêu chí phân loại thi đua hàng tháng của Công an cấp xã. Lực lượng cơ sở sẽ tiếp tục được tập huấn chuyên sâu về sản xuất nội dung số và xử lý khủng hoảng truyền thông; nội dung đăng tải sẽ được "địa phương hóa" triệt để hơn để tạo cảm giác gần gũi, đúng chất người hàng xóm chứ không phải giọng văn phòng.

Nhưng suy cho cùng, đằng sau những con số triệu lượt xem, triệu lượt chia sẻ ấy là một sự thật giản dị hơn nhiều: người dân sẵn lòng nhấn "Like", sẵn lòng gõ một dòng bình luận, sẵn lòng chuyển tiếp một bài cảnh báo đến người thân chỉ khi họ thực sự tin. Mà niềm tin thì không thể mua bằng thuật toán, không thể ép bằng chỉ tiêu. Nó chỉ đến khi người chiến sĩ Công an dù đứng ngoài ngõ hay ngồi sau bàn phím đều hiện ra với cùng một hình ảnh: tận tụy, chân thành và không bao giờ quay lưng với dân.

Thủ đô bình yên còn được bảo vệ bằng chính những nút "Like" và "Share" - khi đó là hành động của một người dân tin tưởng, và đứng phía sau là một người chiến sĩ xứng đáng với niềm tin ấy...