Thông tin về việc tàu điện Nhổn – Ga Hà Nội gặp sự cố điện
Vào lúc 14 giờ 30 ngày 23/5, trên tuyến tàu điện Nhổn – Ga Hà Nội đã xảy ra sự cố điện dẫn tới việc ngắt điện từ ga Lê Đức Thọ, Đại học quốc gia, Chùa Hà, Cầu Giấy, đơn vị vận hành đã phối hợp với nhà thầu bảo hành xử lý sự cố.
Theo đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội, ngay sau khi xảy ra sự cố, chi nhánh Xí nghiệp vận hành tuyến ĐSĐT số 3, Nhổn – Ga Hà Nội đã kích hoạt phương án điều hành và tác nghiệp kỹ thuật theo đúng quy trình. Đồng thời, thông báo ngay cho Nhà thầu bảo hành CP6 (ALSTOM) để thực hiện kiểm tra, khắc phục sự cố cùng với các cán bộ kỹ thuật của Công ty; Báo cáo Lãnh đạo Công ty, Trung tâm Quản lý và Điều hành Giao thông đô thị Hà Nội (TRAMOC) và các cơ quan liên quan nắm bắt thông tin và phối hợp chỉ đạo, xử lý.
Xí nghiệp đã thực hiện kích hoạt phương án dừng các tàu tại các nhà ga và phát thanh thông báo cho hành khách. Lái tàu liên tục phát thanh và cung cấp đầy đủ thông tin để hành khách yên tâm, phối hợp tốt với nhân viên tại nhà ga trong quá trình xử lý. Các nhà ga phát thanh thông báo và hỗ trợ phục vụ hành khách liên tục cập nhật về thời gian xử lý và tình hình khắc phục với các đơn vị trực tiếp tại hiện trường. Đối với các hành khách đã mua vé nhưng không có nhu cầu đi tiếp đã được hoàn trả lại vé theo quy định.
Sau gần 1 giờ khắc phục, tàu điện Nhổn - Ga Hà Nội đã được hoạt động trở lại.
Đến 15 giờ 22 sự cố hệ thống điện đã được khắc phục và tiến hành cấp điện khu vực từ ga Lê Đức Thọ tới ga Cầu Giấy. Các đoàn tàu trên tuyến khôi phục trạng thái vận hành bình thường.
Theo đơn vị này, toàn bộ quá trình xử lý được thực hiện theo đúng quy trình và nằm trong 57 kịch bản xử lý sự cố. Trong thời gian xử lý, Xí nghiệp đã đảm bảo an toàn và làm tốt công tác thông tin phục vụ hành khách trên tuyến; đồng thời liên tục phát thanh trên tàu và các nhà ga kịp thời cung cấp thông tin cho hành khách về sự việc tạm dừng chạy tàu trên Tuyến 3. Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ hành khách, xử lý hoàn tiền vé đối với những hành khách không có nhu cầu tiếp tục hành trình.
Toàn bộ quá trình tác nghiệp kỹ thuật được Nhà thầu bảo hành và các cán bộ Kỹ thuật của Công ty thực hiện đúng quy trình và đảm bảo tuyệt đối an toàn cho hành khách đi tàu, lực lượng tham gia khắc phục sự cố cũng như tài sản của doanh nghiệp. Hiện nay, Công ty đang phối hợp với Nhà thầu bảo hành đánh giá và xác minh nguyên dẫn đến sự cố để khắc phục triệt để và ngăn ngừa nguy cơ xảy ra sự cố tương tự.
