Thủ tướng chỉ đạo các địa phương chấn chỉnh tình trạng 'cò làm giấy tờ' tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Ngày 17-7, Thủ tướng Phạm Minh Chính ký Công điện 111/CĐ-TTg yêu cầu các bộ ngành, địa phương tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính, chuyển đổi số giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Công điện nêu rõ qua theo dõi vận hành chính quyền 2 cấp từ 1-7 đến ngày 15-7, vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), chuyển đổi số. Điều này làm ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới, trong đó tập trung vào bốn nhóm vấn đề chính, gồm hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, yếu, chất lượng chưa đảm bảo; hệ thống thông tin còn chưa ổn định, có trường hợp thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông.

Cạnh đó, thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện; công tác hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền còn chưa hiệu quả, sát thực, có xuất hiện tình trạng "cò làm giấy tờ" ở một số địa phương và phát sinh thêm thủ tục hành chính không đúng quy định trong văn bản quy phạm pháp luật.

Thủ tướng chỉ đạo các địa phương chấn chỉnh tình trạng 'cò làm giấy tờ' tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Ảnh: VGP

Hoàn thành cấp con dấu cho các cơ quan, đơn vị trước 20-7

Để tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc, điểm nghẽn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, bảo đảm việc thực hiện thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn, Thủ tướng yêu cầu bộ trưởng, thủ trưởng cơ quan ngang bộ, chủ tịch UBND các tỉnh, TP tập trung hoàn thành ngay một số nhiệm vụ cụ thể.

Đáng chú ý, Thủ tướng yêu cầu Bộ trưởng Bộ Công an chỉ đạo bảo đảm hiệu năng của hệ thống VneID vận hành ổn định, thông suốt 24/7 phục vụ định danh, xác thực điện tử cho cán bộ, công chức, người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện TTHC, dịch vụ công trực tuyến.

Rà soát, kịp thời khắc phục các lỗi kỹ thuật trong thực hiện 2 nhóm dịch vụ công liên thông điện tử (đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất), bảo đảm việc thực hiện thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn. Nhiệm vụ này cần hoàn thành trước ngày 20-7.

“Rà soát, kịp thời khắc phục các lỗi bất cập của các Hệ thống cung cấp các dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp, đổi giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo đảm thông suốt, không bị gián đoạn” - Thủ tướng yêu cầu.

Bộ trưởng Bộ Công an cũng được yêu cầu huy động lực lượng, phối hợp với UBND các tỉnh, TP rà soát, hoàn thành việc cấp con dấu cho các cơ quan, đơn vị sau sắp xếp đơn vị hành chính trước 20-7, bảo đảm không ảnh hưởng, làm gián đoạn việc thực hiện hoạt động công vụ và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

Bộ Công an được giao chủ trì, phối hợp với các cơ quan tham mưu, trình cấp có thẩm quyền ban hành kiến trúc dữ liệu quốc gia tổng thể, khung quản trị, quản lý dữ liệu và từ điển dữ liệu dùng chung. Nhiệm vụ này hoàn thành trong tháng 8-2025.

Bộ này cũng được giao phối hợp với Bộ KH&CN và các cơ quan liên quan rà soát, nghiên cứu xây dựng và trình cấp có thẩm quyền ban hành quy định về kết nối, chia sẻ dữ liệu bắt buộc giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị, trong đó cần xác định rõ danh mục dữ liệu phải chia sẻ, tiêu chuẩn kỹ thuật kết nối và trách nhiệm của từng cơ quan. Nhiệm vụ này hoàn thành trong tháng 8-2025.

Bộ Công an còn được giao trình Chính phủ ban hành Nghị quyết về thúc đẩy tạo lập dữ liệu phục vụ chuyển đổi số toàn diện và Chỉ thị của Thủ tướng về đẩy mạnh triển khai các giải pháp công nghệ phục vụ người dân, doanh nghiệp gắn với dữ liệu dân cư, định danh và xác thực.

Cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Lộc, TP.HCM đang hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Về hạ tầng và kỹ thuật, Chủ tịch UBND các tỉnh, TP được giao chịu trách nhiệm giải quyết TTHC thực tế tại địa phương, rà soát, bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phù hợp cho cấp xã, bảo đảm hiệu quả, tránh lãng phí, nâng cao chất lượng phục vụ của Trung tâm phục vụ hành chính công.

Cùng với đó, rà soát, bố trí ngân sách theo nhiệm vụ giao để đầu tư, nâng cấp trang thiết bị thiết yếu cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Về nguồn nhân lực, Trưởng Ban Cơ yếu Chính phủ chủ trì, phối hợp với các địa phương đẩy nhanh tối đa tốc độ cấp mới, gia hạn, thay đổi thông tin chữ ký số công vụ cho cá nhân và tổ chức. Bộ trưởng các Bộ, cơ quan rà soát, chuẩn hóa, công bố sửa đổi, bổ sung mức thu phí, lệ phí thực hiện TTHC theo quy định, hoàn thành trước ngày 20-7.

Bộ trưởng Bộ Tài chính chủ trì, phối hợp với các cơ quan ban hành hướng dẫn thống nhất về quy trình thu phí, lệ phí trực tuyến và sử dụng biên lai điện tử.

Chấn chỉnh tình trạng "cò giấy tờ"

Đáng chú ý, Công điện của Thủ tướng yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, TP rà soát, hoàn thiện các quy chế, quy định về quản lý, vận hành các hệ thống thông tin dùng chung. Rà soát, bố trí đầy đủ nhân lực cho xã, phường phù hợp với quy mô, số lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết, nhất là các TTHC mới có số lượng hồ sơ lớn như: đất đai, hộ tịch, xây dựng… tránh để xảy ra tình trạng quá tải, ùn tắc.

Rà soát, nghiên cứu, bố trí các điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã phù hợp với điều kiện địa lý, quản lý dân cư, quy mô, số lượng hồ sơ TTHC...

Đặc biệt, kiểm tra, chấn chỉnh việc để xảy ra tình trạng "cò làm giấy tờ" tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công; chấn chỉnh, xử lý nghiêm các cán bộ, công chức, viên chức yêu cầu thêm các thủ tục hành chính, giấy tờ ngoài quy định. Nhất là việc yêu cầu phải có VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp và việc yêu cầu xác nhận hoặc cam kết về sự trùng khớp giữa thông tin địa bàn hành chính mới với thông tin cũ theo giấy tờ mà cơ quan nhà nước đã cấp.

MINH TRÚC