Thúc đẩy tính minh bạch trong cải cách hành chính

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh Phạm Tấn Hòa (phải) kiểm tra công tác giải quyết thủ tục hành chính tại UBND xã Mỹ Yên, tỉnh Tây Ninh.

Theo ông Phạm Xuân Bách, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Tây Ninh, việc kiểm tra nhằm đánh giá tình hình, kết quả triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính tại các sở, ngành, UBND cấp xã; đồng thời phát hiện, biểu dương, nhân rộng các mô hình, sáng kiến hiệu quả. Thông qua kiểm tra, đoàn sẽ kiến nghị các giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế; đôn đốc, hướng dẫn các cơ quan, đơn vị thực hiện tốt nhiệm vụ; đề xuất các vấn đề cần quan tâm trong chỉ đạo, điều hành nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính của tỉnh. Việc này cũng nhằm nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện cải cách hành chính, tạo chuyển biến mạnh mẽ về kỷ luật, kỷ cương, tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; góp phần cải thiện các chỉ số quan trọng như Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, Chỉ số cải cách hành chính, Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức và Chỉ số hiệu quả quản trị, hành chính công.

Đoàn kiểm tra do lãnh đạo UBND tỉnh Tây Ninh làm trưởng đoàn, thực hiện kiểm tra tại các sở, ngành, UBND cấp xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã từ tháng 6 đến tháng 11/2026. Việc kiểm tra được thực hiện trực tiếp theo lịch thông báo hoặc kiểm tra đột xuất; kết hợp kiểm tra qua báo cáo và các hệ thống phần mềm.

Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công ngày càng hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Nội dung kiểm tra tập trung vào việc tổ chức triển khai và kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch năm 2026 của tỉnh và từng cơ quan, đơn vị. Trong đó, đoàn chú trọng kiểm tra công tác chỉ đạo, điều hành; việc xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch cải cách hành chính; tỷ lệ hoàn thành các nhiệm vụ; vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; kết quả thực hiện nhiệm vụ do UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao; việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

UBND tỉnh Tây Ninh yêu cầu công tác kiểm tra phải bảo đảm khách quan, toàn diện, công khai, minh bạch; có trọng tâm, trọng điểm, đúng quy định pháp luật và không làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của cơ quan, đơn vị được kiểm tra.

Theo Sở Nội vụ Tây Ninh, kết quả kiểm tra là một trong những căn cứ quan trọng để đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính hằng năm của các sở, ngành và địa phương. Việc xác định chỉ số này nhằm theo dõi, đánh giá một cách thực chất, khách quan, công bằng kết quả thực hiện cải cách hành chính trong quá trình triển khai Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030. Căn cứ kết quả chấm điểm, các đơn vị, địa phương được xếp loại theo 4 mức: Tốt, khá, trung bình và yếu.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long An, tỉnh Tây Ninh nâng cao chất lượng hoạt động, triển khai mô hình nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính vào ngày thứ 7.

Theo ông Trần Hải Tuấn, Phó giám đốc Sở Nội vụ tỉnh, nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, năm 2026, Tây Ninh đề ra 36 chỉ tiêu cải cách hành chính thuộc 6 nhóm nội dung trọng tâm: Cải cách thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công và xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Một số mục tiêu cụ thể là: Tối thiểu 85% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến; 100% thủ tục có nghĩa vụ tài chính được thanh toán trực tuyến; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực được số hóa; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt tối thiểu 95%...

Trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số, Chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh Lê Văn Hẳn yêu cầu năm 2026, các sở, ngành, địa phương tập trung thực hiện hiệu quả, tạo chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính; trong đó, cần tiếp tục nâng cao nhận thức của các cấp, ngành về vị trí, vai trò và ý nghĩa của công tác cải cách hành chính đối với sự phát triển của tỉnh; xác định đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng, cần được tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thường xuyên, liên tục.

Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công ngày càng hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Các đơn vị, địa phương cần tập trung nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; bảo đảm tiếp nhận, xử lý hồ sơ đúng quy trình, thẩm quyền và thời hạn; không để xảy ra phiền hà, nhũng nhiễu đối với người dân, doanh nghiệp; nghiêm cấm tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại phòng chuyên môn không qua Trung tâm Phục vụ hành chính công; xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, yêu cầu hồ sơ ngoài quy định hoặc ứng xử không đúng mực... Cùng với đó, các đơn vị, địa phương tiếp tục rà soát, sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, giảm đầu mối trung gian, khắc phục chồng chéo; hoàn thiện phân cấp, phân quyền theo hướng “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm”, gắn với đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, chuyển đổi số trong quản lý, điều hành…