Tín hiệu tích cực từ xác thực sinh trắc học

Là đơn vị triển khai sinh trắc học thực hiện từ ngày 1/7/2024 theo Quyết định 2345/QÐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, đến nay, Vietcombank Chi nhánh Cà Mau đã có hơn 3 triệu khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học thành công. Trong đó, có hơn 500 ngàn khách hàng cập nhật sinh trắc học thông qua kết nối App - to - App giữa ứng dụng VCB Digibank và ứng dụng VNeID. Ðây là phương thức hiện chỉ có duy nhất Vietcombank kết hợp với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), Bộ Công an, triển khai đến thời điểm hiện tại.

Bà Nguyễn Thảo Phương, nhân viên giao dịch Vietcombank Chi nhánh Cà Mau, cho biết: “Vào thời gian đầu mới thực hiện sinh trắc học thì khách hàng đến rất đông, dẫn đến một số hệ thống bị quá tải. Bởi, khách hàng theo hiệu ứng đám đông nên đến thực hiện, mà chưa hiểu được mức độ giao dịch nào thì mới cần thực hiện sinh trắc học, nên gây ra một số khó khăn nhất định cho ngân hàng. Tuy nhiên, mặt thuận lợi là hệ thống Ngân hàng Vietcombank cũng như ban lãnh đạo của Chi nhánh Cà Mau đã sắp xếp lực lượng nhân viên hỗ trợ, làm việc thêm ngoài giờ để phục vụ khách hàng tối đa. Ngoài ra, Vietcombank là ngân hàng đầu tiên triển khai việc sinh trắc học thông qua App - to - App, tức là liên kết giữa App của Vietcombank với ứng dụng VNeID của Bộ Công an. Qua đó, giảm thiểu bớt lượng khách hàng đến tại quầy và hiện tại khách hàng có thể hoàn toàn tự tin và có đủ khả năng để thực hiện sinh trắc học tại nhà".

Sau thời gian triển khai, hiện tại khách hàng có thể hoàn toàn tự tin và đủ khả năng thực hiện sinh trắc học

Ðược biết, xác thực sinh trắc học bằng Facepay là một lớp xác thực bổ sung bên cạnh lớp xác thực hiện tại bằng tin nhắn OTP hoặc Smart OTP. Việc triển khai sinh trắc học giúp gia tăng công cụ bảo vệ khách hàng trước các diễn biến phức tạp của tình trạng gian lận, lừa đảo, đánh cắp thông tin bảo mật và chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng.

Với việc áp dụng sinh trắc học, kể cả trong trường hợp dùng thủ đoạn đánh cắp thông tin của khách hàng thì kẻ gian cũng khó có khả năng thực hiện hành vi tẩu tán tài sản thông qua chuyển tiền giá trị lớn sang tài khoản khác. Do đó, sinh trắc học góp phần giảm thiểu thiệt hại khi có rủi ro xảy ra.

Ðến giao dịch tại ngân hàng, anh Trần Văn Cường, ấp Bào Sơn, xã Lý Văn Lâm, TP Cà Mau, chia sẻ: “Từ khi có quy định chuyển khoản trên 10 triệu đồng thực hiện sinh trắc học, tôi đã tự cài đặt. Bình thường tôi hay chuyển khoản nhiều, nên việc thực hiện sinh trắc học giúp bảo vệ, bảo mật được thông tin khi chuyển khoản, tránh được tình trạng mất mát tiền trong tài khoản của mình”.

Ðối với ngân hàng, sinh trắc học đã hỗ trợ trong công tác quản lý tài khoản khách hàng. Thời gian qua, xuất hiện tình trạng mua bán, cho thuê tài khoản. Cụ thể, các đối tượng tội phạm đã dụ dỗ học sinh, sinh viên, những người nhẹ dạ cả tin mở tài khoản thanh toán, sau đó chuyển nhượng lại cho các đối tượng sử dụng. Các tài khoản này đã được đối tượng sử dụng vào các mục đích trái pháp luật như đánh bạc, rửa tiền, lừa đảo chiếm đoạt tài sản... Việc thực hiện sinh trắc học đã hạn chế đáng kể tình trạng này, từ đó đảm bảo an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến.

Việc triển khai sinh trắc học giúp gia tăng công cụ bảo vệ khách hàng, tránh mất tiền trước các diễn biến phức tạp của tình trạng gian lận lừa đảo, đánh cắp thông tin bảo mật và chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng.

Ông Trần Bửu Luân, Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng, Vietcombank Chi nhánh Cà Mau, cho biết: “Tới thời điểm hiện tại, số lượng sinh trắc học tại Vietcombank Chi nhánh Cà Mau đã thực hiện trên 5 ngàn khách hàng và số lượng ngày càng tăng. Mức độ nhận thức của khách hàng về sinh trắc học cũng được nâng lên. Khách hàng bắt đầu quen với các thao tác sử dụng, ngân hàng cũng nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách hàng, khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi tài khoản ngân hàng của mình được bảo mật. Thật sự, tới thời điểm hiện tại, từ sau khi triển khai sinh trắc học đến nay, hồ sơ bên công an cung cấp qua hoặc khách hàng đến đây tra soát khiếu nại liên quan đến các vụ lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản giảm đi rất nhiều”.

Rõ ràng theo ghi nhận của ngân hàng, từ khi thực hiện xác thực sinh trắc học, các giao dịch tra soát và lừa đảo mà chi nhánh tiếp nhận trên cả kênh quầy và kênh Online giảm đáng kể về cả số lượng lẫn mức độ nghiêm trọng. Bản thân khách hàng cũng có ý thức hơn trong việc bảo mật thông tin và tài khoản ngân hàng của mình.

Ðó là những tín hiệu đáng mừng sau thời gian triển khai xác thực sinh trắc học. Tuy nhiên, đây mới chỉ là thêm một lớp bảo vệ tài khoản của khách hàng, chứ không phải là 100% có thể đảm bảo việc khách hàng sẽ không bao giờ bị kẻ gian lợi dụng. Chính vì vậy, trên hết vẫn là ý thức của chính người dân, mỗi khách hàng cần bảo mật thông tin cá nhân của mình để đảm bảo an toàn, tránh những thiệt hại rủi ro trước tình hình lừa đảo trên không gian mạng ngày càng diễn biến phức tạp./.

Hồng Nhung - Trầm Nghĩ