Theo nội dung báo cáo, năm 2025 vừa qua đã có 628 tỷ lượt tương tác, trong đó qua WhatsApp tăng 437% và Viber tăng 33%, con số này đã cho thấy Việt Nam đang bước vào giai đoạn mới của xu thế chuyển dịch từ tin nhắn sang hội thoại.