Trong kỷ nguyên số, dữ liệu đang dần trở thành 'giác quan' mới của Nhà nước, giúp mở rộng khả năng cảm nhận, thấu hiểu và lắng nghe nhịp đập của đời sống. Chuyển đổi số chỉ thực sự bắt đầu khi dữ liệu trở thành một phần của quá trình nhận thức và ra quyết định. Trả lời được câu hỏi: sau chuyển đổi số, chính quyền đã hiểu người dân của mình hơn ở điểm nào; nó có giúp chính quyền ra quyết định không, chuyển đổi số đã bắt đầu trở thành một cuộc đổi mới về năng lực quản trị.