Nhiều phường, xã tại Thành phố Hồ Chí Minh đang chuyển từ tư duy 'quản lý hành chính' sang 'phục vụ người dân'. Tiêu biểu là mô hình 'Chứng thực chữ ký tại nhà', giúp người già yếu, người khuyết tật và những trường hợp khó khăn trong đi lại tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận tiện, bình đẳng và nhân văn.