Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Mường La nhanh chóng kiện toàn tổ chức bộ máy, tập trung cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Những đổi mới trong giải quyết thủ tục hành chính đang từng bước tạo sự hài lòng của nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai và minh bạch.
Điều làm nên giá trị của một nền hành chính không chỉ là những con số về hồ sơ giải quyết đúng hạn hay tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, mà còn là niềm tin của người dân sau mỗi lần đến làm việc với chính quyền. Ở Thiệu Hóa, mô hình 'Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ' đang được hiện thực hóa bằng những thay đổi từ tư duy phục vụ đến hành động cụ thể, để cải cách hành chính và chuyển đổi số thực sự mang lại những tiện ích thiết thực cho người dân.
Chuyển đổi số trong cải cách hành chính không chỉ thể hiện qua tỷ lệ hồ sơ trực tuyến hay kết quả giải quyết thủ tục đúng hạn, mà còn được cảm nhận từ sự thay đổi trong phương thức phục vụ người dân. Tại phường Đức Xuân (Thái Nguyên), những mô hình thiết thực đang góp phần đưa chính quyền đến gần hơn với nhân dân, giúp thủ tục hành chính trở nên nhanh gọn, thuận tiện và thân thiện.