Lập hồ sơ vay tiêu dùng trong khi khách hàng không được giải thích rõ, không tự nguyện xác nhận giao kết là có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD). Tuy nhiên, do hợp đồng dịch vụ và hợp đồng tín dụng tồn tại độc lập, người vay cần xử lý đúng cách để tránh phát sinh nợ xấu.