Từ những lời chào, lời giới thiệu, sự giải thích cặn kẽ đến lời cảm ơn sau mỗi lần chăm sóc, mô hình giao tiếp AIDET đang tạo nên những chuyển biến tích cực tại các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn Thanh Hóa. Không chỉ thay đổi phong cách phục vụ của đội ngũ y tế, mô hình còn góp phần xây dựng môi trường khám chữa bệnh chuyên nghiệp, thân thiện, lấy người bệnh làm trung tâm.
Thực hiện Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá, những năm qua, Bệnh viện Đa khoa Hạc Thành đã triển khai nhiều giải pháp nhằm xây dựng môi trường khám, chữa bệnh không khói thuốc, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và sự hài lòng của người dân.