Hiệu quả của chuyển đổi số được phản ánh rõ nhất qua chất lượng phục vụ người dân. Nếu như trước đây, nhiều thủ tục phải thực hiện qua nhiều khâu, thì nay người dân có thể theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ theo thời gian thực, thực hiện thanh toán trực tuyến hoặc nhận kết quả tại nhà.