Thực hiện đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh để năng cao chất lượng dịch vụ điện, Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã triển khai Ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVN (App EVN) trên thiết bị di động, giúp khách hàng sử dụng điện dễ dàng tra cứu thông tin, theo dõi quá trình sử dụng điện cũng như thực hiện các dịch vụ điện trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện.
Từ những buổi hướng dẫn ngay tại khu dân cư, ứng dụng EVN CSKH không chỉ thay đổi cách người dân Hà Tĩnh sử dụng điện mà còn góp phần lan tỏa kỹ năng số trong cộng đồng, từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng công dân số.