Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội đã triển khai dịch vụ trung chuyển CITYLINE - dịch vụ giúp kết nối hành khách từ nhà đến bến xe và từ bến xe về nhà, gia tăng tiện ích và tạo dựng hình ảnh bến xe thân thiện, hiện đại, xây dựng hệ sinh thái phục vụ hành khách ngày càng hoàn thiện.