Thực hiện Chỉ thị số 21-CT/TU ngày 8/4/2019 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về 'Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC)', các cấp ủy đảng, chính quyền trong tỉnh luôn quán triệt sâu sắc tinh thần 'trọng dân và vì dân' trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn, thư KNTC. Đồng thời, coi đó là 'chìa khóa' để giải quyết những điều dân cần, dân mong.