Không ít doanh nghiệp vận hành dựa trên những câu nói quen thuộc: 'cảm giác tháng này bán tốt', 'khách có vẻ thích sản phẩm này', hay 'đội ngũ làm việc khá ổn'. Những nhận định đó không sai, nhưng nếu chỉ dừng ở cảm tính, doanh nghiệp rất dễ đưa ra quyết định thiếu chính xác. Khi quy mô còn nhỏ, cảm nhận cá nhân có thể đủ dùng. Nhưng khi doanh nghiệp bắt đầu tăng trưởng, cảm tính không còn là lợi thế, mà trở thành rủi ro.