Nguyên nhân tạm dừng hoạt động là do tàu cao tốc Thăng Long hoạt động tuyến cao tốc tuyến Vũng Tàu đi Côn Đảo và ngược lại gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình vận hành vào sáng 1/8.
Ngày 1/8, đại diện Công ty Cổ phần Tàu cao tốc Phú Quốc (Phu Quoc Express) cho biết, đơn vị đã phát đi thông báo tạm dừng hoạt động đối với tuyến tàu cao tốc vận chuyển hành khách từ Vũng Tàu đi Côn Đảo và ngược lại.