Có một kiểu người hầu như luôn xuất hiện trong mỗi chuyến du lịch nhóm. Họ là người lập lịch trình, săn vé, đặt phòng, cân đối ngân sách, nhắc mọi người chốt lịch và xử lý đủ loại tình huống phát sinh. Thế nhưng, thay vì nhận được lời cảm ơn, họ lại thường là người hứng chịu nhiều lời phàn nàn nhất.