Doanh nghiệp ngày nay không chỉ cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm hay ngân sách quảng cáo mà còn bằng khả năng đối thoại với những cộng đồng có nền tảng văn hóa khác nhau.
Trong thời đại mạng xã hội, mỗi người đều đang sở hữu một hình ảnh cá nhân, nhưng để trở thành một thương hiệu cá nhân có sức ảnh hưởng lại cần nhiều hơn sự xuất hiện hay những lượt yêu thích.