Cục trưởng Hàng không Việt Nam Uông Việt Dũng khẳng định, cải cách hành chính không chỉ là đưa thủ tục lên môi trường điện tử, mà là sự thay đổi căn bản phương thức quản trị, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả thực chất.