Bạn đọc Nguyễn Thị Thu Sương (phường Tân Sơn Hòa, TPHCM) hỏi: Tôi phát hiện nhiều hộp sữa đã mua vừa bị cơ quan chức năng xác định là kém chất lượng, bị làm giả. Xin hỏi, tôi phải làm gì để trả hàng và đòi lại tiền?