Theo Chủ nhiệm Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường Nguyễn Thanh Hải, gian lận tại cây xăng, công tơ điện, nước ảnh hưởng trực tiếp đến túi tiền người dân, do đó cần bổ sung cơ chế bảo vệ và bồi thường cho người tiêu dùng.
Thương mại điện tử và giao dịch số phát triển kéo theo nhiều rủi ro mới, đòi hỏi cơ chế bảo vệ người tiêu dùng phải theo kịp. Từ bảo vệ dữ liệu, tiếp nhận khiếu nại đến hỗ trợ thương lượng, giải quyết tranh chấp, các quy định mới đang mở rộng “điểm tựa” để người tiêu dùng bảo vệ quyền lợi của mình.