Là Trưởng phòng Kinh doanh thuộc Chi nhánh Hà Nội, Công ty TNHH MTV Tổng công ty 28 (Tổng cục Hậu cần-Kỹ thuật), Thượng úy Nguyễn Trọng Hoàng thường xuyên gặp gỡ các đối tác, khách hàng cả trong và ngoài Quân đội. Trong các cuộc tiếp xúc với khách hàng, được nghe những phản hồi về chất lượng vải len do Công ty mình sản xuất khiến chàng sĩ quan trẻ không khỏi trăn trở. Anh đi sâu tìm hiểu và nhận thấy bề mặt vải len lúc đó còn thô ráp, độ co rút thiếu ổn định, tỷ lệ sản phẩm lỗi 7-8% làm tăng chi phí sản xuất, lãng phí nguyên vật liệu, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh.