Trong quá trình đổi mới giáo dục, học sinh không chỉ cần được trang bị kiến thức mà còn cần được lắng nghe, hỗ trợ về tâm lý, rèn luyện kỹ năng sống và định hướng tương lai. Thế nhưng, những nhiệm vụ này vẫn chủ yếu được các nhà trường thực hiện bằng hình thức kiêm nhiệm. Khi áp lực học tập, quan hệ bạn bè, gia đình, mạng xã hội ngày càng tác động đến học sinh, yêu cầu về một đội ngũ giáo viên đủ về số lượng, phù hợp về cơ cấu để tổ chức hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp hỗ trợ các em đang trở nên cấp thiết.
Có phòng tư vấn, có giáo viên chủ nhiệm, có nhân sự phụ trách hỗ trợ nhưng nhiều học sinh vẫn chưa biết tìm đến ai khi gặp khó khăn về tâm lý.