Trong tiến trình thực hiện Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, cấp xã, phường chính là "tuyến đầu" quyết định hiệu quả thực chất của công cuộc hiện đại hóa nền hành chính công. Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi người dân ở địa bàn nông thôn, vùng biển đảo hay vùng sâu, vùng xa đều có thể tiếp cận, sử dụng và thụ hưởng các tiện ích công vụ một cách thuận tiện, an toàn và bình đẳng.