Mỗi khi một công nghệ mới xuất hiện, phản ứng đầu tiên của nhiều người thường không phải là tò mò mà là lo lắng. Trí tuệ nhân tạo (AI) cũng không ngoại lệ. Trong quá trình làm việc với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), tôi nhận thấy không ít nhân viên e ngại rằng AI sẽ lấy mất công việc của mình, trong khi một số lãnh đạo lại kỳ vọng AI có thể nhanh chóng thay thế con người để tiết kiệm chi phí. Hai cách nhìn này đều chưa phản ánh đúng bản chất của vấn đề. Thách thức lớn nhất khi ứng dụng AI không nằm ở công nghệ, mà nằm ở việc doanh nghiệp xây dựng được một văn hóa làm việc biết hợp tác với AI thay vì xem AI là đối thủ.