Bán hàng online giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trẻ và mở thêm kênh bán, nhưng chi phí vận hành, khuyến mãi, logistics và quảng bá khiến nhiều đơn hàng vẫn chưa tạo ra lợi nhuận. Dù vậy, doanh nghiệp khó đứng ngoài khi Gen Z, Gen Alpha ngày càng trở thành người mua sắm chính.