Trước làn sóng chi phí vận hành leo thang và quảng cáo trực tuyến dần bão hòa, nhiều doanh nghiệp lớn đã biến chính nhân viên và khách hàng trung thành thành kênh bán hàng trực tiếp, gia tăng doanh thu bằng việc khai thác nguồn lực nội tại.