Anh Phạm Minh Cảnh (TP HCM) khẳng định, anh chưa từng sử dụng dịch vụ hoặc chủ động đăng ký tài khoản của Bảo Kim nhưng tiền của anh vẫn được Bảo Kim thanh toán cho chủ shop. Những băn khoăn của anh hiện đang chờ ngân hàng trả lời.