Chuyện vợ chồng, trách nhiệm với con cái hay mâu thuẫn giữa hàng xóm là những việc người dân cần được giải thích pháp luật bằng lời dễ hiểu. Khi có tranh chấp, người đứng ra hòa giải còn phải biết lắng nghe, giúp các bên tự nguyện tìm cách tháo gỡ.