Theo kết quả Khảo sát Hành khách toàn cầu năm 2026 (Global Passenger Survey - GPS) của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), công nghệ sinh trắc học và trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng tác động sâu sắc đến cách thức hành khách trải nghiệm và lên kế hoạch cho các chuyến đi.