Tình nguyện viên - cánh tay nối dài của chính quyền phường xã
Ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, lực lượng đoàn viên thanh niên ở Đồng Nai đã ra quân hỗ trợ người dân tại các phường, xã mới sáp nhập, lan tỏa hình ảnh áo xanh tận tụy trong lòng dân. Ghi nhận của phóng viên Báo Đồng Nai Online tại một số phường mới thành lập vào sáng 4-7.
Bà Nguyễn Thị Thanh Khiết (áo hồng) rất vui khi nhận được sự giúp đỡ của các tình nguyện viên.
Hôm nay, bà Nguyễn Thị Thanh Khiết, người dân khu phố Tiến Thành lần đầu tiên đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Phước xin giấy phép kinh doanh. Lóng ngóng ôm một mớ giấy tờ tùy thân trong tay, bà Khiết chưa biết nên bắt đầu từ đâu để đăng ký làm thủ tục.
Tuy nhiên, vừa đến cổng Trung tâm phục vụ hành chính công của phường, bà Khiết đã được lực lượng tình nguyện viên tận tình hướng dẫn: “Tôi cũng lớn tuổi lại không am tường mấy về dịch vụ, công nghệ số, nên tôi thấy rối lắm. May mà có sự hướng dẫn của tình nguyện viên, họ đã giúp đỡ tôi tận tình chu đáo lắm. Họ giải thích rõ ràng nữa, điều đó khiến tôi cảm thấy rất hài lòng và vui vẻ”, bà Khiết tâm sự.
Thanh niên tình nguyện 'trực chiến' tại các Trung tâm hành chính công để hỗ trợ người dân
Những ngày qua, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Phước, đã tấp nập người dân đến làm thủ tục. Không khí đông đúc nhưng khá trật tự, bởi có sự xuất hiện của các tình nguyện viên. Mỗi ngày, hàng chục tình nguyện viên chia ca túc trực, đồng hành cùng cán bộ công chức trong các lĩnh vực như thủ tục hành chính, chuyển đổi số cộng đồng, bảo vệ môi trường, giáo dục kỹ năng sống, chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ trẻ em và người yếu thế.
Em Nguyễn Thị Huyền My, học sinh trường Trung học phổ thông Đồng Xoài, phường Bình Phước chia sẻ: "Chúng em đã chủ động sắp xếp lại lịch học thêm trong hè để tham gia hỗ trợ người dân. Có nhiều cô chú lớn tuổi chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chúng em giúp bốc số, kiểm tra giấy tờ, hướng dẫn tận nơi để tiết kiệm thời gian. Là đoàn viên, được góp một phần nhỏ vào vận hành chính quyền mới tỉnh Đồng Nai mình, em thấy rất vui".
Nhân viên của VNPT, Viettel túc trực tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Phước, sẵn sàng trợ giúp người dân.
Với hơn 100 ngàn dân, phường Bình Phước mỗi ngày tiếp nhận từ 1.000 đến 1.200 lượt hồ sơ, tạo áp lực rất lớn cho bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Lực lượng tình nguyện viên do vậy đã “chia lửa” rất kịp thời để phường mới vận hành hiệu quả.
Bà Hoàng Thúy Vũ, Phó chủ tịch UBND phường, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Phước cho biết: “Lực lượng đoàn viên, thanh niên, tình nguyện viên của địa phương, các nhân viên của VNPT, Viettel mấy ngày qua đã giúp đỡ chúng tôi rất nhiều. Có thể nói họ là lực lượng quan trọng, là cánh tay nối dài của xã, phường để mô hình cấp phường, xã hoạt động tốt hơn, hiệu quả hơn”.
Theo Đoàn thanh niên tỉnh Đồng Nai, 95 xã, phường trong tỉnh đều có đội hình thanh niên tình nguyện, họ được xem như lực lượng bán chuyên trách nhưng vô cùng cần thiết để hỗ trợ người dân trong bối cảnh tỉnh Đồng Nai mới chính thức vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.
Với tinh thần đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên, tất cả đang cùng hợp lực để mô hình xã phường đi vào hoạt động một cách hiệu quả, là trái tim của mô hình 2 cấp với mục tiêu hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, vì nhân dân phục vụ.
