Tình nguyện viên, trái tim của ngày hội bóng đá
Để bảo đảm World Cup có quy mô lớn nhất trong lịch sử diễn ra suôn sẻ và để lại ấn tượng đẹp, ngoài sự nỗ lực của ban tổ chức, đội ngũ nhân viên chính thức hay lực lượng an ninh, vai trò của những tình nguyện viên cũng vô cùng quan trọng.
Khi mới đặt chân tới New Jersey (Mỹ), tôi loay hoay một hồi để tìm cách mua một tấm vé tàu di chuyển về sân vận động. Những chiếc máy bán vé tự động đã có phần cũ kỹ và không thực sự dễ hiểu khiến tôi rơi vào một mê cung. Khi đang có phần lúng túng, ngay lập tức một tình nguyện viên của World Cup đã tiếp cận và hỏi xem tôi có cần giúp đỡ gì không. Đó là Luis, anh bạn 25 tuổi người Ecuador có vóc dáng nhỏ nhắn, nói tiếng Anh lưu loát và rất nhiệt tình.

Các tình nguyện viên World Cup 2026 tại Mỹ.
Với sự trợ giúp của Luis, tôi dễ dàng giải được bài toán mà mình đang phân vân. Thay vì cố gắng mua một tấm vé vật lý ở máy tự động, tôi hoàn toàn có thể dùng tính năng “Chạm và đi” ở cửa soát vé để thực hiện thanh toán một cách dễ dàng với điện thoại thông minh của mình. Luis cũng cho tôi biết rằng chuyến tàu gần nhất vừa lăn bánh được 5 phút nên tôi sẽ phải đợi thêm ít nhất 25 phút nữa thì mới có chuyến tiếp theo để tới sân vận động. Vậy là trong quãng thời gian chờ đợi đó, tôi đã trò chuyện thêm cùng anh bạn mới của mình để hiểu rõ hơn công việc của một tình nguyện viên World Cup.
Luis chia sẻ rằng, để có mặt ở World Cup 2026, cậu ấy đã trải qua một hành trình rất dài và cũng vô cùng thú vị. Đầu tiên, Luis đăng ký để gia nhập cộng đồng tình nguyện viên của Liên đoàn Bóng đá thế giới (FIFA) cách đây 5 năm, khi mới 20 tuổi. Giải đấu đầu tiên mà cậu ấy hy vọng có thể tham gia là World Cup 2022 tại Qatar nhưng rất tiếc, Luis đã không qua được vòng tuyển chọn. Không nản chí, anh chàng Ecuador tiếp tục thử sức mình ở chiến dịch tuyển chọn tình nguyện viên của World Cup 2026. Và lần này, may mắn đã mỉm cười với Luis.
Sau khi vượt qua vòng xét duyệt hồ sơ, Luis đã tham gia các khóa huấn luyện tình nguyện viên được tổ chức bởi FIFA để trau dồi các kỹ năng cần thiết. Ở World Cup 2026, các tình nguyện viên được phân về các quốc gia khác nhau tùy vào năng lực thực tế, nguyện vọng và nhu cầu nhân lực ở địa phương. Tổng cộng có 65.000 tình nguyện viên được chọn cho chiến dịch World Cup lần này.
Công việc của các tình nguyện viên sẽ là hỗ trợ người hâm mộ trong các tình huống cụ thể ở các sân vận động, các fanzone hay các khu vực công cộng lớn hoặc điểm trung chuyển giao thông công cộng tại các thành phố. Mỗi tình nguyện viên tham gia chiến dịch sẽ phải cam kết làm việc tối thiểu 8 ca trong suốt giải đấu và bảo đảm khối lượng được giao trong các ca làm của mình. Họ được cấp đồng phục riêng và sẽ được cung cấp bữa ăn cùng đồ uống trong suốt ca làm việc.
Tuy nhiên, FIFA không chi trả các chi phí khác. Tình nguyện viên cần tự lo liệu việc đi lại đến nước chủ nhà và thành phố đăng cai, cũng như chỗ ở và các chi phí liên quan khác. Nhưng với Luis, việc được góp sức trong một sự kiện lớn như World Cup là điều hết sức tự hào và đó mới là điều quan trọng nhất.
Sự hiện diện của các tình nguyện viên giúp người hâm mộ từ khắp nơi trên thế giới đổ về Mỹ dịp này được hỗ trợ kịp thời nhằm có một trải nghiệm thật trọn vẹn. Bộ đồng phục của các tình nguyện viên được thiết kế với biểu tượng trái tim trên nền logo của giải đấu và điều đó giúp FIFA khẳng định thông điệp của họ: Tình nguyện viên là trái tim của World Cup.













