TPHCM lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ
Chủ tịch UBND TPHCM vừa ban hành Chỉ thị về nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn, giai đoạn 2026-2030.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại phường Thủ Đức
TPHCM xác định giai đoạn 2026-2030 là giai đoạn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển trong bối cảnh cả nước bước vào kỷ nguyên phát triển mới với yêu cầu đổi mới mạnh mẽ mô hình quản trị quốc gia, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ nhân dân và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững.
Công tác CCHC phải thực sự trở thành động lực phát triển, là giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao năng lực quản trị nhà nước, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, phát huy hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Đáng chú ý, Chỉ thị đặt ra mục tiêu đến năm 2030 đưa TPHCM vào nhóm 5 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước về các chỉ số như: Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX); Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS); Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI); Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI); nhóm 3 địa phương dẫn đầu về Chỉ số chuyển đổi số (DTI).
Để hiện thực hóa mục tiêu trên, TPHCM đề ra nhiều nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm. Trong đó, một trong những nội dung đáng chú ý là đẩy mạnh CCHC, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.
TPHCM yêu cầu triển khai đồng bộ các giải pháp cắt giảm, phân cấp, đơn giản hóa thủ tục hành chính và điều kiện kinh doanh; bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính được thông suốt, liên tục, không gián đoạn. Đồng thời, thực hiện công khai, minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm 100% thủ tục hành chính được công bố, công khai đầy đủ và 100% hồ sơ được theo dõi trạng thái xử lý trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
TPHCM cũng đặt mục tiêu trong năm 2026 cắt giảm 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm 50% chi phí tuân thủ đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh so với năm 2024 và cắt giảm 100% điều kiện kinh doanh không cần thiết.
Việc số hóa, kết nối và khai thác cơ sở dữ liệu sẽ được đẩy mạnh, từng bước nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình và giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính. Đặc biệt, các cơ quan nhà nước không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp nộp lại những giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu.












