Trao quyền chủ động cho cơ sở nhưng gắn với trách nhiệm người đứng đầu

Đồng chí Nguyễn Văn Giáp, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Võ Cường.

Để vận hành mô hình chính quyền đô thị, yêu cầu nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân đang đặt lên vai đội ngũ cán bộ, công chức những áp lực và trách nhiệm rất lớn.

Tại phường Võ Cường, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận và giải quyết số lượng hồ sơ lớn, với tỷ lệ trực tuyến đạt 100% và điểm số thuộc nhóm dẫn đầu toàn tỉnh. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết sớm và đúng hạn đạt 99,41%, tỷ lệ đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 18/18 điểm.

Tuy nhiên, quá trình vận hành, địa phương cũng phải đối mặt với không ít khó khăn. Phần lớn cán bộ ở cấp phường hiện nay phải kiêm nhiệm nhiều mảng việc, chưa được đào tạo chuyên sâu về công nghệ thông tin hay quản trị đô thị số. Khi đối mặt với các thủ tục phức tạp liên quan đến đất đai, xây dựng, năng lực xử lý đôi khi còn lúng túng, quá tải. Thực tế đó cho thấy tư duy quản lý theo kiểu hành chính nông thôn cũ đã không còn theo kịp tốc độ đô thị hóa và yêu cầu của một đô thị trung ương.

Từ thực tế cơ sở, để kiến tạo một nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp và hiện đại, theo tôi, trước hết, phải rà soát, sắp xếp và bố trí lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thực chất theo vị trí việc làm và năng lực chuyên môn. Tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ tiếp công dân cho cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Ứng dụng công nghệ nhằm hỗ trợ, giảm thiểu thời gian, công sức của người dân, doanh nghiệp, cũng như giảm tải áp lực lên đội ngũ cán bộ, công chức.

Cùng với đó, cần có chính sách đãi ngộ thỏa đáng về thu nhập và môi trường làm việc để "giữ chân" người tài. Đặc biệt, quá trình xây dựng chính quyền đô thị 2 cấp đòi hỏi phải đẩy mạnh phân cấp, phân quyền mạnh mẽ hơn nữa đi đôi với kiểm soát quyền lực, trao quyền chủ động cho cơ sở nhưng đồng thời gắn chặt trách nhiệm của người đứng đầu.