Trí tuệ nhân tạo 'cầm trịch' du lịch TP.HCM trong tương lai?

UBND TP.HCM vừa báo cáo kết quả thực hiện đề án “Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TP.HCM giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn đến năm 2030 (từ năm 2021- 2024)”.

Theo UBND TP.HCM, đề án phát triển du lịch thông minh đã nhận được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của Ban Thường vụ Thành ủy. Đến nay, ngành du lịch đã triển khai cho ra mắt, đưa vào hoạt động nhiều ứng dụng, xây dựng một hệ sinh thái các giải pháp công nghệ thông tin có mối liên hệ chặt chẽ nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý nhà nước về du lịch, tăng cường tiện ích cho du khách.

Ngành du lịch từng bước phát triển điểm đến du lịch thông minh gắn với nhiệm vụ xây dựng đô thị thông minh trên địa bàn thành phố.

Giai đoạn qua, TP.HCM đã cho ra mắt hai phần mềm phục vụ công tác quản lý, điều hành; ba phần mềm phục vụ người dân, doanh nghiệp; năm trang mạng xã hội Zalo, Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube.
Bên cạnh đó, đề án nhận được sự quan tâm đóng góp ý kiến thiết thực từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, các sở, ngành chuyên môn. Qua đó, góp phần đưa các nội dung, mục tiêu của đề án vào thực tiễn cuộc sống.

Tuy nhiên, việc triển khai đề án vẫn còn những hạn chế như hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch vẫn chưa đồng bộ. Nguồn lực nhân sự có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin, am hiểu các quy định của Luật Đầu tư công, Luật Đấu thầu, Luật Ngân sách Nhà nước và các quy trình thủ tục liên quan còn hạn chế.

Du khách tại điểm bán vé xe buýt hai tầng tham quan TP.HCM. Ảnh: TÚ UYÊN

UBND TP.HCM cho biết, giai đoạn 2025 - 2030, cả nước tập trung thực hiện Nghị quyết Đại hội Đại biểu toàn quốc của Đảng lần thứ XIV, Đại hội Đại biểu Đảng bộ TP.HCM lần thứ XII. Trong đó, Nhà nước tiếp tục khẳng định chủ trương xây dựng ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Định hướng đến năm 2030, du lịch Việt Nam có tính chuyên nghiệp, có hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật.

UBND TP.HCM chỉ đạo Sở Du lịch tiếp tục triển khai đề án “Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TP.HCM giai đoạn 2025-2030”, trong đó nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo, ứng dụng thí điểm cho ngành du lịch thành phố.

Cụ thể, Sở Du lịch sẽ xây dựng hệ thống hướng dẫn viên du lịch ảo dựa trên hệ thống thực tế ảo, thực tế ảo tăng cường. Sở cũng sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp thông tin đa ngôn ngữ cho du khách các gợi ý về địa điểm du lịch, khách sạn, địa điểm ăn uống một cách tự động và nhanh chóng.

Bên cạnh đó, ngành du lịch sẽ xây dựng hệ thống tạo nội dung quảng bá du lịch tự động. Ngoài ra, ngành du lịch sẽ nghiên cứu sử dụng trí tuệ nhân tạo trong tư vấn chương trình du lịch, xây dựng nội dung chương trình du lịch theo nhu cầu của du khách nhằm đa dạng chương trình cũng như tăng tính kết nối giữa đơn vị lữ hành và các điểm đến.

TÚ UYÊN