Triển khai Nghị quyết 57 về cơ sở, người dân không còn lo 'xã rộng, tỉnh dài'

Chuyển đổi số, cải cách hành chính đã giúp người dân ở cơ sở tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn, bộ máy vận hành thông suốt, hiệu quả, hướng tới mục tiêu phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Sau sáp nhập, tỉnh Quảng Trị có diện tích gần 12.700km², quy mô dân số hơn 1,8 triệu người, với 78 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu; trung tâm chính trị - hành chính đặt tại phường Đồng Hới. Việc sáp nhập không chỉ mở rộng không gian phát triển, tối ưu nguồn lực mà còn đặt ra yêu cầu cấp thiết về đổi mới phương thức quản lý, điều hành.

Ứng dụng một cửa điện tử giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận lợi, hiệu quả

Nghị quyết số 57 về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là nghị quyết trụ cột giúp vận hành chính quyền 2 cấp đạt hiệu quả, hướng tới phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Tỉnh Quảng Trị đã triển khai nghiêm túc, kịp thời, bảo đảm sự thống nhất từ tỉnh đến cơ sở, bám sát thực tiễn, cũng vì thế, chuyển đổi số giúp thu hẹp khoảng cách về địa lý.

Ông Nguyễn Tuấn Linh, ở xã Bố Trạch, tỉnh Quảng Trị (huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình cũ) cho biết, trước khi sáp nhập, nhiều người dân cũng lo lắng khi ở xa trung tâm hành chính, việc làm giấy tờ, thủ tục phải di chuyển xa. Tuy nhiên, hiện nay nhiều thủ tục hành chính được giải quyết ngay tại cấp xã theo hướng nhanh, gọn, hiệu quả hơn trước. Đối với việc thực hiện thủ tục hành chính, người dân ngồi ở nhà nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công trực tuyến, nhận tin nhắn hẹn ngày trả kết quả, thay vì xếp hàng chờ đợi trước đây.

Theo ông Nguyễn Tuấn Linh, nhờ cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số đã góp phần rút ngắn thời gian, khoảng cách địa lý khi thực hiện các giao dịch nên rất thuận lợi cho người dân. “Trước đây thực hiện thủ tục hành chính thì giấy tờ rất nhiều. Hiện nay có các hệ thống, máy móc nên bà con khi được cán bộ hương dẫn thì khi ở nhà vẫn có thể làm thủ tục, sau đó gửi lên cán bộ xã thực hiện các thủ tục nhanh gọn hơn”.

Chương trình "Ngày thứ 7 số" phục vụ nhân dân kích hoạt tài khoản VNeID mức 2, tích hợp thẻ bảo hiểm y tế và giấy tờ tùy thân

Để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành thông suốt, tỉnh Quảng Trị chú trọng công tác bố trí, điều động, sắp xếp cán bộ, nhất là ở cán bộ cấp cơ sở. Cùng với đó là việc tăng cường biệt phái cán bộ có năng lực về cơ sở nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh. Việc sắp xếp cán bộ hài hòa, hợp lý đã góp phần xây dựng bộ máy chính quyền gần dân, sát dân, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới. Song song với đó, địa phương tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các ứng dụng số thiết yếu, góp phần hình thành thói quen giao dịch, làm việc trên môi trường số. Không chỉ ở khu vực đồng bằng, công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số tại các xã miền núi của tỉnh cũng được triển khai đồng bộ, hiệu quả.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Hới hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Khi khối lượng công việc tăng lên đáng kể sau sắp xếp đơn vị hành chính, xã Ba Lòng đã ứng dụng phần mềm công nghệ số và trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa quy trình làm việc. Điều này giúp xử lý công việc nhanh hơn, giảm bớt hồ sơ giấy tờ, nâng cao chất lượng phục vụ. Đến nay, 100% cán bộ, công chức của xã thực hiện nhiệm vụ trên phần mềm hệ thống quản lý văn bản, không dùng văn bản giấy.

Bà Lê Thị Kim Oanh, Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND xã Ba Lòng, tỉnh Quảng Trị cho biết, hoạt động của Bộ phận Một cửa và ứng dụng một cửa điện tử được triển khai đúng quy trình, giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận lợi, hiệu quả. “Khối lượng công việc nhiều lên, với việc ứng dụng các phần mềm, dịch vụ công nghệ, ứng dụng AI vào xử lý công việc thì việc giải quyết đảm bảo hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, việc lưu trữ hồ sơ trên giấy tờ giảm thiểu đi, thay vào đó lưu trữ hồ sơ trên hệ thống chiếm ưu thế hơn và đảm bảo hơn”.

Các lực lượng ở cơ sở hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến

Hiện nay, tỉnh Quảng Trị đã tích hợp 100% dịch vụ công trực tuyến lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, từng bước hình thành mô hình “một cửa số” tập trung, duy nhất. Tỉnh cũng hoàn thành 100% điều chỉnh, cập nhật thông tin cho hơn 1,86 triệu công dân sau sắp xếp đơn vị hành chính.

Ông Lê Hồng Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị cho rằng, địa phương vẫn còn những điểm nghẽn, nhất là về hạ tầng, dữ liệu, nguồn nhân lực và mức độ tham gia của người dân. Do đó, tỉnh Quảng Trị đang tập trung hoàn thành các nhiệm vụ chưa đạt yêu cầu; tăng tốc số hóa, làm sạch dữ liệu chuyên ngành; khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã số hóa để cắt giảm thực chất thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, các đơn vị tích hợp dữ liệu dùng chung, khai thác hiệu quả trong quản lý nhà nước và dịch vụ công. Song song với hạ tầng số thì việc nâng cao năng lực cán bộ, công chức, viên chức, tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, kỹ năng đổi mới sáng tạo cũng rất quan trọng.

Ông Lê Hồng Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị đề nghị các xã, phường, đặc khu nhanh chóng đưa chuyển đổi số vào cuộc sống hàng ngày của người dân

Ông Lê Hồng Vinh đề nghị các xã, phường, đặc khu phải xác định rõ vai trò là tuyến đầu trong tổ chức thực hiện, nhanh chóng đưa chuyển đổi số vào cuộc sống hàng ngày của người dân. “Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Phát huy hiệu quả tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn thể, công an, quân sự xã, giáo viên trong việc cầm tay chỉ việc hỗ trợ người cao tuổi, người dân vùng sâu vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số tiếp cận được khoa học công nghệ. Thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, lấy kết quả giải quyết thủ tục hành chính, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm tiêu chí đánh giá thi đua, xếp loại cán bộ, công chức hàng năm”.

Thanh Hiếu/VOV- Miền Trung