Trung Quốc phạt Trip.com 765 triệu USD vì lạm dụng vị thế thống lĩnh thị trường

Trip.com cung cấp các dịch vụ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, thuê xe và tour du lịch thông qua hàng loạt thương hiệu đình đám như Ctrip và Skyscanner

Theo quyết định xử phạt, Trip.com bị tịch thu 1,658 tỉ NDT (khoảng 245 triệu USD) lợi nhuận bất hợp pháp và nộp phạt 3,521 tỉ NDT (520 triệu USD), tương đương 7,5% doanh thu nội địa năm 2025 của công ty. Tổng số tiền bị xử lý lên tới 5,179 tỉ NDT (khoảng 765 triệu USD).

Ngoài khoản tiền phạt, SAMR yêu cầu Trip.com hoàn trả 122 triệu NDT tiền đặt cọc đặt phòng đã khấu trừ từ các khách sạn, chấm dứt các hành vi vi phạm, triển khai kế hoạch chấn chỉnh toàn diện và công khai kết quả khắc phục.

Trip.com hiện là nền tảng du lịch trực tuyến lớn nhất Trung Quốc, cung cấp các dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay, vé tàu, cùng nhiều sản phẩm du lịch khác.

Theo SAMR, cơ quan này đã nhận được nhiều đơn khiếu nại trong năm 2025 cho rằng Trip.com áp đặt các điều khoản hợp đồng bất công đối với khách sạn đối tác và sử dụng các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào giá phòng, ảnh hưởng đến cạnh tranh công bằng và làm giảm lợi nhuận của các cơ sở lưu trú.

Cuộc điều tra chống độc quyền được khởi động từ tháng 1.2026. Trong quá trình điều tra, cơ quan quản lý tiến hành kiểm tra tại chỗ, thu thập dữ liệu, phân tích thuật toán, khảo sát các nền tảng cạnh tranh và nhiều khách sạn, đồng thời lấy ý kiến chuyên gia trước khi đưa ra kết luận.

SAMR xác định kể từ năm 2020, Trip.com đã lạm dụng vị thế thống lĩnh thông qua hai nhóm hành vi chính.

Thứ nhất, nền tảng yêu cầu một số khách sạn đối tác ký thỏa thuận hợp tác độc quyền để đổi lấy các ưu đãi như tăng khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập, đồng thời hạn chế họ hợp tác với các nền tảng đặt phòng cạnh tranh.

Thứ hai, Trip.com yêu cầu nhiều khách sạn cam kết áp dụng mức giá thấp nhất trên nền tảng của mình. Khi phát hiện khách sạn niêm yết giá thấp hơn trên nền tảng khác, công ty sử dụng hệ thống định giá tự động kết hợp với biện pháp can thiệp thủ công để điều chỉnh giá, đồng thời áp dụng các biện pháp như giảm lưu lượng truy cập, hạ thứ hạng hiển thị hoặc khấu trừ tiền đặt cọc đối với các khách sạn không tuân thủ.

Theo SAMR, các hành vi trên đã hạn chế cạnh tranh, cản trở hoạt động kinh doanh đa nền tảng của các khách sạn, xâm phạm quyền tự chủ về giá, gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng và làm méo mó môi trường cạnh tranh trên thị trường đặt phòng trực tuyến.

Án phạt kỷ lục dành cho Trip.com phản ánh mối lo ngại ngày càng lớn của Trung Quốc trước tình trạng cạnh tranh khốc liệt giữa các nền tảng du lịch trực tuyến.

Giới chức đánh giá cuộc chiến này đang ảnh hưởng nghiêm trọng lợi nhuận của các khách sạn, gián tiếp đẩy nền kinh tế Trung Quốc vào tình trạng giảm phát.

Trong năm 2025, nhà chức trách địa phương cũng đã triệu tập các đối thủ của Trip.com như Douyin và Meituan để cảnh báo về các rủi ro liên quan đến luật chống độc quyền.