Từ kết quả Chỉ số Cải cách hành chính năm 2025 của Hà Nội: Cần lan tỏa những 'điểm sáng'

Không chỉ nâng cao mặt bằng chung, kết quả năm nay còn làm nổi bật vai trò dẫn dắt của các sở, ngành và chính quyền cơ sở đạt thứ hạng cao. Tuy nhiên, từ những “điểm sáng” này, yêu cầu đặt ra là phải tạo được sự lan tỏa, bảo đảm cải cách đi vào chiều sâu, thực chất và đồng đều trên toàn hệ thống.

Định hình chất lượng cải cách trong giai đoạn mới

Theo Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân, Hội đồng thẩm định, đánh giá xác định Chỉ số CCHC thành phố Hà Nội đã triển khai xác định Chỉ số CCHC năm 2025 theo quy trình khoa học, chặt chẽ, bài bản và ứng dụng phần mềm để đánh giá kết quả CCHC. Kết quả đánh giá phản ánh trung thực những tồn tại, hạn chế, cũng như những mặt đạt được của bức tranh CCHC toàn thành phố.

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng trao Bằng khen cho các tập thể. Ảnh: Đình Hiệp

Chỉ số CCHC gồm 8 nội dung, được xác định trên cơ sở điểm đơn vị tự chấm và có sự đánh giá, thẩm định của Hội đồng thành phố và Điểm qua điều tra xã hội học do Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội triển khai đo lường. Tổng số điểm tối đa là 100 điểm, trong đó: Điểm qua điều tra xã hội học là 30/100 điểm; điểm thẩm định là 70/100 điểm.

Thông tin từ Sở Nội vụ Hà Nội, năm 2025, Chỉ số CCHC khối sở đạt trung bình 92,2%, tăng 5,65% so với năm 2024. Mức tăng này có ý nghĩa định hình chất lượng cải cách bởi đạt được trong bối cảnh tiêu chí đánh giá được điều chỉnh theo hướng gắn với hiệu quả thực thi, tích hợp các nội dung về chuyển đổi số, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Trong tổng thể đó, nhóm các đơn vị đứng đầu tiếp tục khẳng định vai trò “trụ cột”. Sở Nội vụ đạt 98,05 điểm, Sở Tài chính đạt 97,88 điểm và Văn phòng UBND thành phố đạt 97,77 điểm. Kết quả này phản ánh năng lực tổ chức thực hiện đồng bộ, hiệu quả trên nhiều lĩnh vực, đặc biệt là đã được duy trì liên tiếp trong nhiều năm.

Phân tích cụ thể cho thấy, chỉ số thành phần “Công tác chỉ đạo, điều hành CCHC” có giá trị tăng so với năm 2024 (năm 2024 đạt 86,40%, năm 2025 đạt 91,64%). Năm 2025 có 11/16 sở, cơ quan tương đương sở đạt tỷ lệ trên 90%, phản ánh sự quan tâm, chỉ đạo tương đối đồng bộ của các cơ quan, đơn vị trong triển khai công tác CCHC. Ở nội dung này, Văn phòng UBND thành phố và Sở Tài chính đều đạt 99,28%.

Chỉ số thành phần “Cải cách thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông” cũng có giá trị tăng so với năm 2024 (năm 2024 đạt 89,73%, năm 2025 đạt 92,98%). Năm 2025 có 12/16 sở, cơ quan tương đương sở đạt tỷ lệ trên 90%. Trong đó, Sở Nội vụ và Văn phòng UBND thành phố đạt cao nhất 99,05%.

Tương tự, các chỉ số thành phần “cải cách tổ chức bộ máy”, “Cải cách tài chính công”, “chuyển đổi số trong các cơ quan nhà nước”, “tác động CCHC đến phát triển kinh tế - xã hội của thành phố” đều có giá trị tăng so với năm 2024.

Trong khi đó, chỉ số thành phần “cải cách thể chế”, “cải cách chế độ công vụ” có giá trị giảm so với năm 2024.

Sở Nội vụ Hà Nội thể hiện tốt vai trò "làm gương" trong công tác CCHC. Ảnh: SNV

Từ kết quả được công bố cũng cho thấy, sự khác biệt giữa các đơn vị hiện nay không chỉ nằm ở việc hoàn thành nhiệm vụ, mà ở chất lượng thực thi và khả năng đổi mới. Các tiêu chí về đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, tác động đến phát triển kinh tế - xã hội chính là những yếu tố tạo nên khoảng cách chênh lệch giữa các đơn vị.

Cấp cơ sở chuyển biến rõ nét

Ở cấp xã, phường, nơi trực tiếp phục vụ người dân, kết quả Chỉ số CCHC năm 2025 cho thấy sự chuyển biến tích cực khi trong tổng số 126 xã, phường có tới 89 đơn vị đạt mức A (từ 90% trở lên); 37 đơn vị đạt mức B (từ 80% đến dưới 90%); không có đơn vị xếp loại C. Đây là tín hiệu cho thấy cải cách đã đi vào thực chất hơn, đặc biệt trong năm đầu vận hành mô hình chính quyền 2 cấp.

Tuy nhiên, đi sâu vào từng nhóm, có thể nhận thấy những điểm sáng nổi bật, gắn với từng nội dung cải cách cụ thể.

Ở nhóm phường I, UBND phường Ô Chợ Dừa (94,73%), UBND phường Ngọc Hà (93,89%), UBND phường Hai Bà Trưng (93,80%) là những đơn vị dẫn đầu. Các phường này có điểm số cao ở nội dung cải cách thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Đáng chú ý, UBND phường Ô Chợ Dừa và Ngọc Hà là những đơn vị có mức độ hài lòng của người dân cao, thể hiện qua điểm điều tra xã hội học thuộc nhóm trên 27/30 điểm. Đây là kết quả của việc duy trì kỷ cương hành chính, nâng cao thái độ phục vụ của cán bộ, công chức.

Ở nhóm phường II, UBND phường Tây Hồ (93,94%), UBND phường Phúc Lợi (92,87%), UBND phường Vĩnh Tuy (92,76%) là những đơn vị nổi bật. Các địa phương này có kết quả tốt ở nội dung chuyển đổi số, đặc biệt trong triển khai dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng công nghệ trong quản lý. Theo số liệu, nhiều tiêu chí về phát triển nền tảng, ứng dụng số đạt trên 95%.

Ở nhóm III, UBND phường Tùng Thiện đạt cao nhất, với chỉ số 95,58%; tiếp đến là UBND phường Thượng Cát (93,79%), UBND phường Sơn Tây (93,43%). Kết quả này cho thấy sự nỗ lực vượt lên của các địa phương ngoài khu vực trung tâm. Các phường này đạt điểm cao ở nhiều nội dung, trong đó có cải cách tổ chức bộ máy và thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội đạt điểm cao.

UBND phường Ngọc Hà triển khai hiệu quả nhiều mô hình sáng kiến, giải pháp CCHC. Ảnh: PV

Chia sẻ về cách thức triển khai, Phó Chủ tịch UBND phường Ngọc Hà Nguyễn Văn Hưng cho biết: “Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường đã đưa vào triển khai nhiều mô hình sáng kiến, giải pháp CCHC mới và được áp dụng hiệu quả như: Mô hình “Thứ bảy không chờ” đối với 5 nhóm thủ tục hành chính thiết yếu, có tính chất thường xuyên và cần sự giải quyết nhanh chóng tại Điểm Phục vụ hành chính công phường vào thứ bảy hằng tuần từ tháng 9 đến tháng 12-2025”.

Một điểm chung của các địa phương dẫn đầu là chú trọng đồng bộ các nội dung cải cách, không chỉ tập trung vào thủ tục hành chính mà còn quan tâm đến xây dựng đội ngũ, cải cách tài chính công và chuyển đổi số. Điều này giúp nâng cao chất lượng phục vụ một cách toàn diện.

Tuy nhiên, bên cạnh những điểm sáng, kết quả cũng cho thấy một số tồn tại. Một số đơn vị còn lúng túng trong tự đánh giá, chưa chủ động trong rà soát, cải tiến quy trình; việc nhân rộng các mô hình hiệu quả còn hạn chế. Đặc biệt, nhiều sáng kiến cải cách mới dừng ở mức thí điểm, chưa tạo được sự lan tỏa.

Theo Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân, xác định Chỉ số CCHC của các sở, cơ quan tương đương sở, UBND các xã, phường là nhiệm vụ quan trọng, định kỳ thường xuyên hàng năm. Trên cơ sở kết quả chỉ số CCHC đã công bố, các sở, UBND xã, phường cần sớm tổ chức hội nghị rà soát, phân tích và đánh giá, rút kinh nghiệm về quá trình triển khai và kết quả chỉ số CCHC năm 2025 theo từng lĩnh vực, tiêu chí, tiêu chí thành phần. Cùng với đó, cần quan tâm bố trí đủ nguồn lực để triển khai các nhiệm vụ CCHC, đồng thời chủ động nghiên cứu, thí điểm hoặc nhân rộng các mô hình cải cách mới có hiệu quả…

Kết quả Chỉ số CCHC năm 2025 không chỉ phản ánh nỗ lực của từng cơ quan, đơn vị, mà còn cho thấy xu hướng chuyển đổi từ quản lý hành chính sang phục vụ. Từ những “điểm sáng” ở cấp sở và cấp cơ sở, nếu được lan tỏa hiệu quả, CCHC của Hà Nội sẽ tiếp tục đi vào chiều sâu, góp phần nâng cao chất lượng quản trị và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Hiền Chi