Tỷ lệ người dân nộp hồ sơ trực tuyến còn thấp

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp nhận hồ sơ của người dân

Ngày 13.2.2023, UBND tỉnh ban hành Quyết định số 268/QĐ-UBND về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình và Danh mục TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến một phần trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. Theo đó, có 1.777 TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần tại 3 cấp tỉnh, huyện và xã.

Thống kê của Sở Thông tin và Truyền thông (TT&TT), tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến cấp tỉnh là 14,6%, cấp huyện là 62,9% và cấp xã là 93,9%. Trong đó, tỷ lệ TTHC xử lý trên hệ thống giải quyết TTHC cấp tỉnh là 98,2%, cấp huyện là 60,2% và cấp xã là 98%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, cấp kết quả điện tử là 84%. Tuy nhiên, tỷ lệ dịch vụ công cung cấp toàn trình chỉ có 731/1.777 thủ tục, chiếm 41,14%, thấp so với trung bình cả nước (43,67%), rất thấp so với thành phố có tỷ lệ toàn trình cao nhất là Đà Nẵng (93,54%). Theo đánh giá, tỷ lệ người dân nộp hồ sơ trực tuyến từ xa còn thấp, người dân và doanh nghiệp chưa quan tâm nhiều về thực hiện dịch vụ công toàn trình. Hiện tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến cấp tỉnh chỉ đạt 14,6%, cấp huyện đạt 62,9% và cấp xã đạt 93,9%, việc triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến chủ yếu do công chức tại bộ phận tiếp nhận nhập thay người dân.

Để nâng cao tỷ lệ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, theo Sở TT&TT, các cấp, ngành và chính quyền địa phương cần tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức, hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích trực tuyến tại tất cả bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả các cấp trên địa bàn tỉnh, tiếp tục thí điểm chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến một số ngày trong tuần. Đồng thời, ban hành chính sách rút ngắn thời gian xử lý TTHC nộp trực tuyến so với quy định, giảm phí, lệ phí thực hiện TTHC đối với TTHC cung cấp dạng dịch vụ công trực tuyến.

Tâm Giang