Từ mô hình hỗ trợ lưu động, cán bộ cơ sở đã trực tiếp đến từng thôn, buôn, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Tại Quảng Ninh, một cách làm mới đang được triển khai với tư duy hoàn toàn khác, thay vì chờ người dân tìm đến cơ quan hành chính, cán bộ chủ động đến tận thôn, khu phố để hướng dẫn, rà soát và hỗ trợ giải quyết thủ tục.
Hoạt động hỗ trợ lưu động được triển khai nhằm giúp cá nhân, hộ gia đình hoàn thiện hồ sơ, thực hiện các thủ tục liên quan cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và các thủ tục hành chính về đất đai.
Thay vì để người dân phải mang giấy tờ đến trụ sở, những cán bộ của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vạn An đã chủ động mang máy tính, máy quét về tận nhà văn hóa xóm, thậm chí đến tận giường bệnh của những cụ già neo đơn để hỗ trợ làm thủ tục. Mô hình 'Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động' đang thực sự thổi một luồng sinh khí mới vào công tác cải cách hành chính, đưa chính quyền đến gần dân hơn.