Ứng dụng Temu đối mặt với án phạt nặng tại châu Âu
Nền tảng thương mại điện tử Temu hiện đang phải đối mặt với nguy cơ bị phạt từ Liên minh châu Âu (EU) do vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng. Điều này đặt thêm áp lực lên Temu trong bối cảnh nền tảng này đang phải đối diện với hàng loạt vấn đề liên quan đến quy định pháp lý.
Temu đang đối mặt với nhiều cáo buộc tại châu Âu.
Ủy ban châu Âu (EC) cùng các cơ quan quản lý từ Bỉ, Đức và Ireland đã ra thông báo yêu cầu Temu ngừng ngay các hoạt động có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng và không tuân thủ quy chuẩn an toàn sản phẩm của EU. Những hành vi vi phạm của Temu bao gồm:
- Đăng giảm giá và đánh giá giả: Temu bị cáo buộc tạo ra các chương trình giảm giá không có thực và đánh giá giả để thu hút người mua.
- Trò chơi "vòng quay may mắn": Temu buộc khách hàng tham gia các trò chơi mà không cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa.
- Che giấu thông tin liên hệ: Temu bị chỉ trích vì không cung cấp đầy đủ thông tin để khách hàng có thể liên hệ khi có câu hỏi hoặc khiếu nại.
Đáp lại, Temu đã phản hồi qua email, khẳng định rằng họ là một nền tảng còn non trẻ tại EU và cam kết sẽ hợp tác toàn diện với cuộc điều tra này.
"Chúng tôi tin rằng việc giám sát sẽ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, người bán và nền tảng trong dài hạn", đại diện của Temu chia sẻ.
Cùng với cuộc điều tra từ EC, Temu cũng đang chịu sự giám sát theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA), trong đó tập trung vào các hành vi được cho là gây hại và ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng. Các tính năng bán hàng chớp nhoáng và trò chơi của Temu đã khiến nền tảng này trở nên phổ biến tại nhiều quốc gia, nhưng cũng gây lo ngại về tính gây nghiện của dịch vụ.
Temu sẽ có một tháng để đưa ra giải pháp đáp ứng yêu cầu của EU về bảo vệ người tiêu dùng và trình bày kế hoạch sửa chữa các hành vi vi phạm. Nếu các cơ quan của EU không chấp nhận phản hồi này, Temu có thể đối diện với các khoản phạt lớn từ các quốc gia mà nền tảng đang hoạt động, dựa trên doanh thu tại từng quốc gia đó.
Temu đang phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng đáng kể tại thị trường EU, nơi các quy định về bảo vệ người tiêu dùng được áp dụng nghiêm ngặt. Kết quả của cuộc điều tra này không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Temu tại châu Âu mà còn có thể tạo ra tiền lệ cho các nền tảng thương mại điện tử khác đang hoạt động trong khu vực.
